Outlook.com bloccato e cambio password senza accesso

Question

Ho un account Outlook.com bloccato per troppi tentativi (password sbagliata).

Ho tentato di ripristinare l'account ma non mi viene fornita la possibilità di nuova password.

Grazie.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Anna Bianchi2

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco la tua situazione e le tue esigenze. Tuttavia, poiché la community Microsoft è una piattaforma di comunicazione aperta, le informazioni sulla privacy personali dell'utente verranno nascoste. Pertanto, non abbiamo l'autorità per accedere o gestire il tuo account. Grazie per la vostra comprensione.

Puoi compilare il modulo tramite questo link per visualizzare il motivo per cui il tuo account è stato bloccato. Il sistema esaminerà il motivo per cui il tuo account è stato bloccato e determinerà il processo di recupero.

Ripristino dell'account

Puoi provare a recuperare il tuo account inserendo informazioni sufficienti nel modulo di recupero. Posso fornirti alcuni suggerimenti sul modulo di recupero e spero che ti sia utile. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico online Microsoft. Chatteranno con te individualmente sulla pagina web e forniranno assistenza in tempo reale.

Elenco queste due opzioni di seguito come riferimento.

È necessario utilizzare un account Microsoft appena registrato o un account Microsoft disponibile per ripristinare l'account compilando il modulo.

Puoi trovare il pulsante del modulo di recupero al seguente link.

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti ad aumentare la probabilità di successo del recupero. (Ciò è utile se stai utilizzando un dispositivo che è stato precedentemente utilizzato per accedere al tuo account e utilizza una posizione in cui utilizzi regolarmente quel dispositivo per compilare i moduli).

• Inserisci le informazioni personali che hai inserito al momento della registrazione per questo account o qualsiasi informazione personale che hai modificato.
• Inserisci la fase Compila la password dell'account con la password che ritieni più probabile. Non lasciarlo vuoto.
• Seleziona i servizi Microsoft che hai utilizzato e compila i suggerimenti riportati di seguito. Tuttavia, se non hai utilizzato il servizio in questione, ti preghiamo di saltare questa domanda o di non dover controllare le opzioni pertinenti.
• Per la sezione Outlook.com, puoi chiedere aiuto a un familiare, un amico o un contatto di lavoro per identificare il loro indirizzo e-mail e informarli dell'oggetto di qualsiasi e-mail che invii loro. Se riesci a ottenere solo l'indirizzo e-mail del destinatario e non l'oggetto dell'e-mail, puoi inserire [nessuno] come oggetto esatto dell'e-mail. Non lasciarlo vuoto. Se non hai ancora inviato un'email ma ne hai ricevuta una, prova a compilare la Posta in arrivo con l'indirizzo email e a indicare l'oggetto dell'email.
• Per la sezione Skype (suggerimento: non lasciarla vuota se possibile), prova a ottenere il nome utente Skype corretto dai contatti.
• Per la sezione Xbox, seleziona la console Xbox che stai utilizzando, quindi inserisci l'ID giocatore Xbox e l'ID host/dispositivo associato. Note: Il modulo di recupero supporta fino a due tentativi in un periodo di 24 ore e riconosce ogni volta il modulo di recupero più recente, quindi si prega di inserire il maggior numero possibile di informazioni dettagliate e accurate.

È inoltre possibile contattare il supporto tecnico online Microsoft facendo clic sul collegamento seguente. Forniranno più aiuto in tempo reale, guidandoti nella compilazione dei moduli di recupero e aiutandoti con il tuo account.

Contatto - Supporto di Microsoft

• Nella casella "Siamo qui per aiutarti" di seguito, inserisci "MSA", fai clic su Ottieni assistenza, quindi fai clic su Firma per contattare il supporto tecnico.
• In questa sezione è necessario registrarsi per ottenere un account Microsoft personale. Nota: puoi registrarti solo con un MSA personale, un account aziendale non verrà visualizzato correttamente. Se non riesci a connetterti a questo account, puoi utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione.
• Nella sezione "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic su Conferma.
• Puoi accedere alla finestra della chat selezionando "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web". Nota: Si prega di contattare durante l'orario lavorativo locale.

Spero che la mia risposta vi sia utile.

Migliori saluti

Simon.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ciao Anna, ti riporto questo link al supporto Microsoft che potrebbe esserti utile per risolvere la problematica con il tuo account:

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/l-account-%C3%A8-stato-bloccato-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Answer 3

La ringrazio. La risposta è ampia ed esauriente.

Questa mattina sono riuscita a modificare la pass.di uno dei due account in questione sospesi e a ripristinarne uno.

Mi aveva suggerito una pagina che riporta le violazioni dei principi Msft.

Ho collegato il fatto con l'effettivo uso (spesso) del mio account personale per ricevere messaggi promozionali da siti a cui sono iscritta.

Mi era già stato suggerito da voi l'utilizzo del web e non passare dai link mail.

Risolto?Era questo?

Grazie infinite.

Buona giornata.