non riesco ad accedere al mio account outlook di istruzione

Question

non riesco ad accedere al mio account outlook di istruzione, da qualche giorno non riesco piu ad accedere alla mia email dell università di milano. mi chiede il codice dall app authenticator ma quando la apro sul telefono non mi da nessun codice e non mi arriva nessuna notifica. di conseguenza nemmeno teams mi funziona piu.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Benedetta,
Ci sono aggiornamenti sui progressi?
Se il problema è stato risolto, contrassegna le risposte utili come risposte.
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Answer 2

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Ciao Benedetta, 
Grazie per aver contattato la comunità. 

In base alla tua query, sembra che tu stia riscontrando problemi con Multi-Factor Authenticator, il che ha comportato il blocco dell'accesso al tuo account educativo. 

In questo caso, ti consiglio di contattare l'amministratore del tuo account scolastico per ripristinare le impostazioni MFA tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra. Chiedi all'amministratore di seguire questi passaggi:   

Revocare le sessioni di autenticazione a più fattori e richiedere una nuova registrazione nell'interfaccia  di amministrazione di Microsoft Entra

Mi sono scusato per l'immagine dell'interfaccia in inglese a causa delle impostazioni dalla mia parte. 
Per informazioni dettagliate, vedere la documentazione ufficiale di Microsoft: Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

Se non si è certi di chi sia l'amministratore globale all'interno dell'organizzazione dell'account dell'istituto di istruzione, è possibile trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft 

Apprezziamo la tua pazienza e siamo qui per aiutarti. 
Saluti 
Alexis-NG - Specialista del supporto della community Microsoft