Non riesco ad accedere al mio account Hotmail

Question

buongiorno, ho già un account *********@outlook.com, tempo fa ho creato l'indirizzo *********@hotmail.com (mi farebbe comodo avere anche questo indirizzo di posta aggiuntivo) ma non riesco ad accedere, perché ho dimenticato la password. grazie

Answer 1

Buon pomeriggio Pietro,

innanzitutto, desidero farti sapere che gli l'indirizzi email scritti sono stati oscurati automaticamente dal sistema, per motivi di privacy, e, pertanto, questi dettagli non saranno visibili. Inoltre, affinché non ci siano malintesi, preciso che qui in Community siamo perlopiù utenti come te, che cercano di aiutarsi vicendevolmente. Non abbiamo accesso al sistema, neppure per verificare lo stato degli account. Tuttavia, solitamente siamo comunque in grado di fornire dei suggerimenti.

Venendo al problema, a quanto ho capito desidereresti recuperare l'accesso ad un account Microsoft secondario che avevi creato. Assumo che tu stia facendo riferimento ad un account Microsoft personale con dominio @hotmail (in base al titolo della domanda). Se non fosse così, ti chiedo la cortesia di farlo presente e di indicare solo la parte dell'indirizzo dopo la @ (non rispondere scrivendo l'indirizzo email interessato per intero).

Leggo che è stata dimenticata la password. Hai verificato che la password non sia stata memorizzata in precedenza nel browser a seguito di un tuo accesso con quell'account? Te lo domando perché spesso i browser propongono di salvare le password dopo aver immesso le credenziali su un sito. Le indicazioni per verificare le password salvate variano da browser a browser. Il discorso si applica anche se avessi installate altre app che fungono da gestore di password.

Nel caso non riuscissi a ricordare la password e non la trovassi memorizzata da qualche parte, preciso che per reimpostare la password è necessario ricevere un codice su almeno una delle informazioni di sicurezza eventualmente collegate all'account per proseguire nell'operazione, altrimenti viene proposto il modulo di recupero (che si applica se l'account non è protetto dalla verifica in due passaggi).

In questa eventualità, per chiarire il quadro della situazione, desidererei chiederti:

• Avevi associato (e ora le vengono proposti a schermo) dei metodi di verifica/recupero a quell'account Microsoft? (Assicurati di cliccare su eventuali opzioni denominate "Altri metodi", "Altri modi per accedere", "Non ho nessuno di questi" o simili per controllare)
• Per quello che ricordi, sull'account in questione avevi attivato anche la verifica in due passaggi?
• Se sono presenti messaggi all'accesso (ad esempio, messaggi che informano di un blocco dell'account), ti chiedo la cortesia di riportarli interamente e/o di allegare uno screenshot privo di informazioni personali degli stessi.

In ogni caso, vedi ulteriori dettagli e soluzioni proposte per il tuo caso in questi articoli:

• Reimpostare la password
• Assistenza per il ripristino dell'account
• Quando non si riesce a reimpostare la password dell'account Microsoft

Alberto

Answer 2

Ciao Pietro, ti riporto questo link al supporto Microsoft che potrebbe esserti utile per risolvere la problematica con il tuo account:

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/non-riesco-ad-accedere-al-mio-account-microsoft-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735