Non riesco ad accedere alla mia email

Question

Buongiorno mi è stata hackerata la mia casella email sor*********@hotmail.com

mi è stato richiesto un riscatto e per farmi sapere che fosse tutto vero mi hanno scritto la mia password che ovviamente ho cambiato

ma continuano a mandare mail a gente che non conosco

e mi è stato scritto che mi hanno rubato tutto dalle foto dalle email insomma tutto e mi richiedono un riscatto in bitcoin

per cancellare tutto dai loro server

è addirittura le notifiche esempio di linkedin mi arrivano da popmaster@outlook.

invece che da linkedin

vorrei sapere cosa fare

cordiali saluti

roberto sorrentino

340***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Ouarda Secq-mekhalfa

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per averli pubblicati nella community.

Secondo la tua descrizione, il tuo account è stato rubato da un hacker, hai recuperato il tuo account ma hai scoperto che l'hacker sta ancora inviando e-mail a persone che non conosco.

Capisco come ti senti e so che il ricatto è una cosa molto spaventosa per te. La prima cosa che devi fare è chiamare la polizia. Spiega la tua situazione alla polizia.

Dobbiamo assicurarci che le impostazioni della tua casella di posta non siano state modificate o che stia succedendo qualcos'altro.

Puoi aprire la tua casella di posta sul outlook.live.com web, fare clic su Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra, fare clic su Posta - Inoltro per vedere se ci sono reindirizzamenti anomali, se ci sono, eliminarli, e poi Posta - Regole per vedere se ci sono regole anomale, se ci sono, devi eliminarle anche tu.

Innanzitutto, puoi verificare se questa impostazione è normale.

Se le impostazioni sono normali.

Potrebbe trattarsi del fatto che la cassetta postale è stata connessa alla piattaforma di terze parti da hacker, configurata utilizzando il protocollo POP o IMAP, quindi la piattaforma di terze parti è stata configurata con il reindirizzamento e non ha modificato la password dell'account, con il risultato che la cassetta postale si connette alla piattaforma di terze parti. Hai descritto che non ricevi più e-mail messages.lifepointspanel.com, non so se l'hacker ha abilitato "elimina copia" quando hanno impostato l'inoltro, il che ha causato l'eliminazione delle e-mail da parte del server durante il processo di sincronizzazione con il server.

Puoi provare il seguente metodo:

Puoi accedere account.micosoft.com tuo account sul sito Web ufficiale di Microsoft, fare clic su Sicurezza - Visualizza credenziali e verificare la presenza di credenziali anomale, in particolare per un accesso riuscito. Puoi modificare la password del tuo account per proteggerne la sicurezza.

Quindi, in Sicurezza - Gestisci metodi di accesso, in "Esci ovunque", vedrai Esci da tutti i dispositivi, browser e app attendibili, questo avrà effetto dopo 24 ore. Questo interrompe la situazione che ho descritto sopra.

Puoi anche fare clic sul link sottostante dopo aver effettuato l'accesso con il tuo account. Puoi vedere tutte le autorizzazioni dalla piattaforma e, se c'è un messaggio su una piattaforma di terze parti, significa che continuerai a ricevere messaggi dalla piattaforma di terze parti tramite il gestore di posta elettronica nella tua casella di posta. È possibile fare clic su Modifica per rimuovere l'autorizzazione.

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I miei migliori auguri

Clark | Specialista del supporto della community Microsoft