Problemi con l'accesso con l'account universitario

Question

buonasera

Sto avendoo dei problemi con l'accesso su outlook conbil mio account universitario, in quanto quando provo ad accedere outlook manda un numero da verificare sull'app da mobile di outlook ma non riuscendo ad accedere su outlook mobile, questa notifica con il numero non arriva. Ho provato ad accedere anche da tablet e pc ma nulla da fare, nemmeno con gli altri metodi di accesso.

Qualcuno sarebbe aiutarmi ?

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Simone,

È passato un po' di tempo e sto scrivendo per vedere come stanno andando le cose con questo problema. Hai avuto la possibilità di controllare le risposte fornite? Qualsiasi aggiornamento sarebbe apprezzato.

Migliori saluti 

Demi-N | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Simone, 

Grazie per aver contattato Microsoft Community. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema che stai riscontrando quando accedi con il tuo account universitario. 

In base alla tua descrizione, sembra che tu stia riscontrando un problema con l'autenticazione a più fattori (MFA) o la verifica basata su app. Ecco alcuni passaggi che puoi considerare: 

1. Controlla se la tua università utilizza Microsoft Authenticator invece dell'app Outlook per dispositivi mobili per la verifica. Molti istituti configurano l'autenticazione a più fattori in modo che funzioni tramite l'app Authenticator, non direttamente Outlook.
2. Prova ad accedere tramite un browser all'indirizzo https://outlook.office.com o https://portal.office.com per vedere se viene visualizzata la richiesta di verifica.
3. Svuota la cache e reinstalla l'app Outlook per dispositivi mobili, quindi prova ad accedere di nuovo.
4. Utilizza un metodo di verifica alternativo: se il tuo account è configurato con opzioni di backup (ad es. SMS, e-mail o domande di sicurezza), potresti essere in grado di ignorare la richiesta basata sull'app.
5. Contatta il supporto IT della tua università: se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni MFA o fornire un metodo di accesso temporaneo.

Spero che i suggerimenti di cui sopra ti aiutino ad andare avanti. Se hai aggiornamenti o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per supportarti. 

Migliori saluti  
Demi-N | Specialista   del supporto della community Microsoft