Vorrei recuperare la password di un vecchio account hotmail ma la mail alternativa non è una di mia proprietà, ho il dubbio che sia stato hackerato come posso fare?

Question

Vorrei recuperare la password di un vecchio account hotmail ma la mail alternativa non è una di mia proprietà, ho il dubbio che sia stato hackerato come posso fare?

Answer 1

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Caro Paola_92,

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, vuoi ripristinare la vecchia password del tuo account Hotmail, ma scopri che l'e-mail alternativa non è la tua. Non preoccuparti, puoi provare i miei suggerimenti qui sotto per ripristinare il tuo account Hotmail, spero che i miei suggerimenti possano aiutarti.

Prima di tutto, vorrei spiegarvi che la Comunità è un luogo in cui tutti possono scambiarsi problemi. E come Community Support, abbiamo le stesse autorizzazioni degli utenti. Mi dispiace di non avere abbastanza autorizzazioni per aiutarti direttamente a ripristinare il tuo account Hotmail. Puoi provare alcuni dei miei suggerimenti di seguito per ripristinare il tuo account Hotmail.

1. Prima di tutto, ti consiglio di eseguire una scansione completa dei tuoi dispositivi comuni per verificare la presenza di programmi dannosi al fine di rimuoverli. Come avviare un'analisi alla ricerca di virus o malware in Microsoft Defender - Supporto tecnico Microsoft.

Nota: eseguire il backup dei file importanti in anticipo per evitare di perdere alcuni file di dati importanti durante il processo di controllo antivirus.

2. Puoi provare a compilare il modulo di recupero

Puoi compilare il modulo di recupero due volte al giorno. Se hai acquistato prodotti Microsoft, puoi trovare e fornire le informazioni sull'ordine. Quindi compila il modulo di recupero con il maggior numero di dettagli e precisione possibile per aiutarti a recuperare il tuo account.

Puoi compilare il seguente modulo: Recupera il tuo account (live.com).

Per ulteriori informazioni sull'assistenza relativa al modulo di recupero dell'account Microsoft, vedere il collegamento seguente:

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft.

3. Se non ricevi una risposta 24 ore dopo aver compilato il modulo di recupero dell'account, posso solo consigliarti di contattare il personale di supporto online di Microsoft per ripristinare il tuo account Hotmail e fornire quante più informazioni possibili per dimostrare di essere il proprietario di questo account Hotmail, puoi fare clic su questo link e seguire le istruzioni dettagliate di seguito per contattarli. Contatto - Supporto di Microsoft

1). Innanzitutto, inserisci "MSA" nella casella di ricerca, quindi fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

2). Attualmente connesso a un altro account Microsoft valido. Assicurati di accedere con il tuo account Microsoft personale, non con l'account aziendale e dell'istituto di istruzione, altrimenti non vedrai l'opzione 3、4、5.)

3). Alla voce "Prodotti e servizi", selezionare "Altri prodotti".

4). In Categoria, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e quindi fai clic su Conferma.

5). Fai clic su Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web.

Contatta il personale del supporto online Microsoft durante l'orario di lavoro.

Spero che queste informazioni siano state utili. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Buona giornata.

Migliori saluti 

Jim - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft