Non riesco ad accedere a Outlook.com

Question

Buona sera

da qualche mese mi ritrovo l'account bloccato da parte di Microsoft per possibile uso fraudolento, la cosa che mi lascia più perplesso è che non sto ricevendo nessun tipo di assistenza, purtroppo avendo perso l'accesso alla mail per il recupero, non ho potuto farmi inviare il codice per resettare la password, quindi ho seguito passo per passo la procedura per confermare la mia identità fornendo più dettagli possibili, ma nonostante tutto non ho mai ricevuto una minima risposta da parte loro, premetto che nel frattempo ho dovuto creare un altro account sperando prima o poi di recuperare il mio account che possiedo ormai da più di 15 anni

l'account in questione è g*****@hotmail.it

la mail per il recupero era gi*****@tiscali.it, ma ora non è più accessibile perché l'account e stato chiuso, nei diversi moduli che vi ho già inviato avevo allegato tutte le mail che ho inviato con quel account perché conservo la mail offline sul telefono, posso fornirvi altre informazioni se ne avete biosgno

rimango in attesa di un vostro gentile riscontro

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giovi,

Grazie per aver interagito con noi pubblicando il tuo problema su questo forum. *Tieni presente che ho modificato l'indirizzo e-mail nel tuo messaggio, poiché la politica Microsoft non consente la condivisione dei dettagli dell'account personale per motivi di sicurezza.*Sembra che tu abbia un problema con la tua e-mail Hotmail e non riesca a recuperarla a causa della mancanza di informazioni. Ti consiglio di provare a compilare il modulo di recupero dell'account, ma assicurati che le informazioni siano il più accurate e dettagliate possibile. Il link al modulo di recupero dell'account è qui: Recupera il tuo account.In secondo luogo, se conosci ancora la tua password ed è corretta, devi compilare il modulo di ripristino dell'account per risolvere il problema di blocco dell'account. Questo modulo è specificamente progettato per recuperare gli account sospesi bloccati.**Nota: Si prega di notare che se la password non è corretta, non sarà possibile compilare il modulo.**Dopo aver inviato il modulo di recupero, riceverai un'e-mail entro 24-48 ore con le istruzioni su come aggiornare i tuoi dati di sicurezza. Durante questo periodo, tieni d'occhio ulteriori aggiornamenti.

Se l'account è rimasto inattivo per più di 2 anni e non vi si accede per il periodo di tempo, è possibile che l'account venga eliminato definitivamente in base ai criteri di chiusura dell'account di Microsoft. Una volta ripristinato l'accesso, prenditi il tempo necessario per rivedere le impostazioni di sicurezza, aggiungere opzioni di ripristino e abilitare la verifica in due passaggi per rafforzare la protezione del tuo account.Spero che questo aiuti a risolvere il problema! Buona giornata.

Saluti

Zenitsu | Moderatore della community Microsoft

Buonasera Zenitsu

grazie per la tua risposta, ho già inviato circa 10 volte il modulo compilato con cura e tutte le informazioni più dettagliate possibili, ma a distanza di mesi nessuno mi ha mai risposto, quindi non ho più idea di come fare per avere indietro il mio account

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giovi,

Grazie per aver interagito con noi pubblicando il tuo problema su questo forum. *Tieni presente che ho modificato l'indirizzo e-mail nel tuo messaggio, poiché la politica Microsoft non consente la condivisione dei dettagli dell'account personale per motivi di sicurezza.*Sembra che tu abbia un problema con la tua e-mail Hotmail e non riesca a recuperarla a causa della mancanza di informazioni. Ti consiglio di provare a compilare il modulo di recupero dell'account, ma assicurati che le informazioni siano il più accurate e dettagliate possibile. Il link al modulo di recupero dell'account è qui: Recupera il tuo account.In secondo luogo, se conosci ancora la tua password ed è corretta, devi compilare il modulo di ripristino dell'account per risolvere il problema di blocco dell'account. Questo modulo è specificamente progettato per recuperare gli account sospesi bloccati.**Nota: Si prega di notare che se la password non è corretta, non sarà possibile compilare il modulo.**Dopo aver inviato il modulo di recupero, riceverai un'e-mail entro 24-48 ore con le istruzioni su come aggiornare i tuoi dati di sicurezza. Durante questo periodo, tieni d'occhio ulteriori aggiornamenti.

Se l'account è rimasto inattivo per più di 2 anni e non vi si accede per il periodo di tempo, è possibile che l'account venga eliminato definitivamente in base ai criteri di chiusura dell'account di Microsoft. Una volta ripristinato l'accesso, prenditi il tempo necessario per rivedere le impostazioni di sicurezza, aggiungere opzioni di ripristino e abilitare la verifica in due passaggi per rafforzare la protezione del tuo account.Spero che questo aiuti a risolvere il problema! Buona giornata.

Saluti

Zenitsu | Moderatore della community Microsoft