Non ricevo email da un solo mittente

Question

Buongiorno,

da un paio di mesi non ricevo più i messaggi da "MLOL Medialibrary" un sito legale per il prestito di libri online attraverso le biblioteche Comunali, e soltanto da loro.

Questo è il messaggio che ricevono quando tentano di inviarmi un messaggio via email:

"550 5.7.1 Unfortunately, messages from [149.72.154.232] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11BAB7584F874B28] [AM4PEPF00027A66.eurprd04.prod.outlook.com 2025-03-09T23:12:38.573Z 08DD5BAC2E284B1B]" .

Mi hanno anche scritto: "Gli indirizzi IP che utilizziamo per l'invio delle mail sono generati casualmente, e non possiamo quindi richiederne un eventuale sblocco."

Io ho due indirizzi che non ricevono le loro email, uno è .outlook.it e l'altro è .hotmail.it. Ho provato anche attraverso il web e niente. Non ho fatto alcuna modifica né nella posta elettronica né tantomeno nelle impostazioni del server. Voi potreste aiutarci visto che anche loro non sanno da cosa dipenda il problema? Grazie. Paolo

Answer 1

Prego Paolo!

Buona serata anche a te!

Sandro

Answer 2

Ti ringrazio molto, ora è tardi ma domani provo senz'altro. Buona serata.

Paolo

Answer 3

Prego Paolo!

Sono un utente come te e ti consiglio di contattare il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** dopo aver cliccato sul link digita Impossibile inviare o ricevere posta elettronica in Outlook e nella tendina che appare clicca sulla stessa dicitura e poi clicca su Richiesta supporto e poi clicca su Accedi per contattare il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Altri prodotti e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Outlook e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari della chat

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato e domenica: 10:00-18:00

Sandro

Answer 4

Grazie Sandro.

Il link che mi hai inviato mi fa entrare nella mia casella di posta web. Ho provato anche da un'altra via, digitando "Microsoft assistenza Outlook" ma mi manda sempre lì. Non so da lì cosa devo fare, non vedo opzioni di assistenza.

Purtroppo MLOL non utilizza un solo indirizzo IP, ma tanti diversi, generati automaticamente.

Voi che tipo di assistenza siete? non vi occupate di posta elettronica?

Grazie.

Paolo

Answer 5

Buongiorno Paolo

il messaggio di errore che hai condiviso indica che l'indirizzo IP utilizzato da MLOL per inviare email potrebbe essere stato bloccato da Microsoft. Ti consiglio di contattare direttamente il supporto tecnico di Microsoft per Outlook per verificare e risolvere questo problema. Potrebbero essere in grado di fornirti ulteriori informazioni e assistenza specifica per sbloccare l'indirizzo IP in questione.

Per ottenere supporto in Outlook.com, fare clic qui 

Sandro