Recuperare account violato e resettare impostazioni di partenza

Question

Salve,

Da qualche tempo ho visto attività insolite e tentativi di hackerarmi la e-mail fino a che ci sono riusciti. Mi è anche arrivata una mail (inviata da me stesso) con una richiesta di riscatto, oltre che aver visto che tramite il mio indirizzo sono state inviate numerose email a contatti sconosciuti.

Ho cambiato password e fatto il necessario ma le impostazioni di outlook (e credo di Microsoft) sono completamente sballate e in un altra lingua. Vi chiedo aiuto per poter resettare il mio account

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro davide bazzanella Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per averli pubblicati nella community. Dalla tua descrizione, mi dispiace sapere che il tuo account è stato violato.

Ti chiedo aiuto per reimpostare il mio account

Mi piacerebbe aiutarti a recuperare il tuo account, ma poiché il meccanismo di risposta dell'account Microsoft viene giudicato interamente dai bot, non possiamo interferire con i giudizi dei bot

Puoi cambiare la lingua nella versione web di Outlook in base all'immagine qui sotto?

Puoi anche contattare il supporto online di Microsoft, che come me sono persone reali e non robot. Microsoft non dispone di un servizio clienti telefonico per problemi con l'account, ma solo di un servizio clienti tramite chat online.Se desideri parlare con loro, segui i passaggi seguenti per metterti in contatto con il loro team di Outlook.com online:1. Contatti - Supporto tecnico Microsoft 2. Nella sezione "Parlaci del tuo problema in modo che possiamo fornirti l'aiuto e il supporto appropriati", digita MSA, fai clic su "Ottieni aiuto", quindi fai clic su "Contatta il servizio clienti" di seguito. 3. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personaleNota: puoi utilizzare solo un account MSA personale per registrarti e il tuo account aziendale non può visualizzare i contenuti corretti. Se l'account non può essere collegato, è possibile utilizzare un account diverso o creare un nuovo account per eseguirlo;4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria, quindi fai clic per confermare5. Puoi selezionare "Chatta con gli specialisti dell'assistenza nel tuo browser web" per aprire la finestra della chat. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione.Saluti sinceriKokutou-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft