Non riesco ad accedere alla mia email

Question

Non riesco più ad accedere alla mia vecchia mail poiché ho cambiato numero di cellulare e dunque mi chiede di compilare il modulo. Al momento della compilazione inserisco tutto ciò che posso ma continua a dirmi che le informazioni non sono sufficienti.

Cosa potrei fare per riuscire finalmente a sbloccarla?

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

In questo caso, c'è la possibilità che il tuo account venga compromesso se segnala attività insolite.

Puoi utilizzare questo strumento per tentare il recupero:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Si prega di comprendere che il recupero dell'account avviene in genere tramite automazione. Inoltre, questo è un forum pubblico, nessuno qui può accedere al tuo account o gestire tale richiesta, poiché i membri della community sono collaboratori indipendenti.

Answer 2

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Hai già cambiato il numero di telefono di recente? Perché se l'hai fatto, ti basta aspettare 30 giorni.

Altrimenti, hai ricevuto di recente una notifica che il tuo account è bloccato o presenta attività insolite?

Come faccio a cambiare il numero di telefono se non riesco ad accedere, l’ho cambiato da circa 1 anno. Quando effettuo l’accesso mi dice esattamente che presenta attività insolite.

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Hai già cambiato il numero di telefono di recente? Perché se l'hai fatto, ti basta aspettare 30 giorni.

Altrimenti, hai ricevuto di recente una notifica che il tuo account è bloccato o presenta attività insolite?

Answer 4

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao,

Quanto tempo fa hai effettuato l'accesso a questo indirizzo email? Sono passati più di due anni? Hai detto che era un vecchio indirizzo email, quindi voglio solo esserne certo. Se sono passati più di due anni, il tuo account è effettivamente chiuso e non può più essere recuperato.

Se non sono passati ancora due anni, conosci la password, vero? In tal caso, non è necessario compilare il modulo di recupero. Nella pagina che ti chiede di inserire il codice, puoi cliccare su "Mostra altri metodi di verifica" per verificare se hai un altro metodo di contatto da utilizzare. In caso contrario, seleziona "Non ne ho nessuno". Questo avvierà il processo di aggiunta di un altro metodo di contatto. L'unica difficoltà è che saranno necessari 30 giorni di attesa prima che la modifica entri in vigore. Questa politica di attesa di 30 giorni ha lo scopo di proteggere gli utenti le cui informazioni di contatto sono state modificate da qualcun altro, in modo che abbiano tempo a sufficienza per annullare la modifica. Purtroppo, si tratta di una politica di sicurezza che nessuno può aggirare. Puoi leggere di più su questa politica qui: https://support.microsoft.com/account-billing/-... .

Ciao, grazie della risposta.

Ero entrato nell’account già in questi due anni dunque eliminerei quell’ipotesi. Nel momento in cui inserisco la password mi appare semplicemente di inviare un codice al numero di cellulare associato (il quale ho cambiato) e sotto “Non vi ho più accesso”; ma nel momento in cui lo clicco mi dice di fare la verifica online e si apre il solito modulo che mi da sempre riscontro negativo

Answer 5

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao,

Quanto tempo fa hai effettuato l'accesso a questo indirizzo email? Sono passati più di due anni? Hai detto che era un vecchio indirizzo email, quindi voglio solo esserne certo. Se sono passati più di due anni, il tuo account è effettivamente chiuso e non può più essere recuperato.

Se non sono passati ancora due anni, conosci la password, vero? In tal caso, non è necessario compilare il modulo di recupero. Nella pagina che ti chiede di inserire il codice, puoi cliccare su "Mostra altri metodi di verifica" per verificare se hai un altro metodo di contatto da utilizzare. In caso contrario, seleziona "Non ne ho nessuno". Questo avvierà il processo di aggiunta di un altro metodo di contatto. L'unica difficoltà è che saranno necessari 30 giorni di attesa prima che la modifica entri in vigore. Questa politica di attesa di 30 giorni ha lo scopo di proteggere gli utenti le cui informazioni di contatto sono state modificate da qualcun altro, in modo che abbiano tempo a sufficienza per annullare la modifica. Purtroppo, si tratta di una politica di sicurezza che nessuno può aggirare. Puoi leggere di più su questa politica qui: https://support.microsoft.com/account-billing/-... .