mail outlook bloccata

Question

non riesco più ad accedere alla mia mail nemmeno con la funzione recupero password

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao MARCODENTI,

Spero che tu stia bene. Volevo solo controllare e vedere se il problema è stato risolto.

Se riscontri ancora problemi, non esitare a condividere maggiori dettagli sull'errore attuale o sui passaggi su cui sei bloccato: sarò felice di aiutarti ulteriormente.

In attesa del tuo aggiornamento.

Migliori saluti

Sophie N - MSFT | Specialista  del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Buongiorno Dott. MARCODENTI,  

Grazie per averci contattato e condiviso le difficoltà che stai riscontrando con l'accesso alla tua posta elettronica di Outlook. Capisco quanto debba essere frustrante e preoccupante essere bloccati fuori dal tuo account, soprattutto quando la funzione di recupero della password non ha funzionato. 

Per aiutarvi nel modo più efficace e rapido possibile, potreste gentilmente fornirci qualche informazione in più sulla vostra situazione? 

1. Stai utilizzando un account Microsoft personale o un account aziendale/dell'istituto di istruzione?
2. Quando ti sei accorto per la prima volta che la tua email era bloccata?
3. Quale messaggio di errore esatto viene visualizzato quando si tenta di accedere?
4. Potresti descrivere i passaggi che hai seguito finora con il processo di recupero della password?
5. È possibile accedere ad altri servizi Microsoft con questo account?
6. Hai recentemente cambiato la tua password o aggiornato le impostazioni di sicurezza?
7. Quale piattaforma stai utilizzando per accedere alla posta elettronica, all'app desktop Outlook, a Outlook sul Web o a un dispositivo mobile?

Le tue risposte mi aiuteranno a capire meglio la tua situazione e a fornire la guida più appropriata per aiutarti a riottenere l'accesso. 

Grazie mille per la vostra pazienza e collaborazione. Attendo con ansia la vostra risposta e di assistervi ulteriormente. 

Cordiali saluti, 

Sophie N - MSFT | Specialista   del supporto della community Microsoft