account microsoft (live.com) non funziona con l'applicazione outlook ma si accede normalmente via web

Question

Ho un account Microsoft (dominio live.com) accedendo da web con user e password nessun problema ma utilizzando l'applicazione office Outlook no si accede continua a chiedere la password, che immetto correttamente, ma non si aggiornano le mai e continua ad apparire il popup che chiede nuovamente la password

Chiedo il vostro aiuto Grazie

Angelo

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Angelo PEPE

Grazie per la tua ulteriore risposta!

Per quanto riguarda il codice di accettazione del terzo account, è possibile aprire una finestra del browser e andare su Accedi al proprio account Microsoft, eliminare tutte le informazioni di sicurezza esistenti in questo account, quindi aggiungere nuove informazioni di sicurezza, quindi scaricare e installare l'applicazione Authenticator e associarla al proprio account e provare ad accedere alle applicazioni di Office.

Migliori saluti

Cece | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

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Ho eseguito le operazioni suggerite ma senza successo, quindi ho cancellato tutti gli account Outlook dall'applicazione (3 account), in seguito ho provato e li ho reinseriti ma inserendo ancora la password corretta

2 li inserisce, il terzo (quello principale) ti chiede di inserire un codice inviato alla relativa casella di posta ma in realtà non esiste una mail con un codice in arrivo sulla mail indicata.

Confermo che lo stesso account, accesso via web, funziona perfettamente e non arriva nessun codice.

Utilizzo Outlook incluso in Office 2021

La casella di posta elettronica è: angelo.****@outlook.it (alias: angelo.****@live.com)

grazie per l'aiuto

Answer 3

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Ciao, Angelo PEPE

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema durante l'utilizzo del tuo account Microsoft nell'applicazione Outlook.

A volte, le credenziali memorizzate nella cache possono causare problemi di accesso. Puoi provare a cancellare le credenziali memorizzate nella cache sul tuo computer Windows. Ecco come:

• Apri il Pannello di controllo.
• Seleziona Account utente.
• Fare clic su Gestione credenziali.
• In Credenziali di Windows, trova le voci relative a Outlook ed eliminale.

In Outlook, seleziona Impostazioni account > file > Impostazioni account. Nella scheda E-mail, seleziona il tuo account e quindi scegli Ripristina. Seguire le istruzioni della procedura guidata e riavviare Outlook al termine.

Non esitate a farmi sapere come va.

Migliori saluti

Cece | Specialista del supporto della community Microsoft