Outlook.com problemi

Question

Outlook.com problemi

Anonimo

Buongiorno,

Purtroppo poco tempo fa hanno tentato di hackerare questa mia mail. Ho dovuto fare il ripristino e ho perso molte mail che in realtà erano importanti. Vorrei sapere se posso riavere tutte le mail che avevo.

In più da quando ho avuto questo attacco hacker, ricevo tutte le mail doppie da ******@outlook.com e se le persone mi inviano le mail io le ricevo ma loro ricevono una mail di ritorno che ho la casella piena e non posso ricevere nuove mail.

Potete per favore risolvere questi problemi?

Grazie mille,

Serena Boni

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Cara serena boni

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi a ricevere le tue e-mail dopo che il tuo account di posta elettronica è stato rubato e capisco la tua confusione.

Se desideri recuperare le tue e-mail, ti suggeriamo di verificare se ci sono e-mail di cui hai bisogno nelle e-mail eliminate su Outlook.live.com e verificare se esiste un'opzione per ripristinare gli elementi eliminati da questa cartella nella cartella delle e-mail eliminate, se c'è, puoi fare clic per controllare gli elementi recuperabili. Se non riesci a trovare le e-mail di cui hai bisogno in questi posti, significa che sono state completamente eliminate e non possono essere recuperate, grazie per la tua comprensione.

Hai detto che il mittente riceve una notifica di mancato recapito, molto probabilmente a causa di un inoltro di email o di una regola che è stata impostata da qualcuno che utilizza il tuo account durante il periodo in cui il tuo account è stato rubato.

Puoi verificare se gli inoltri e le regole delle e-mail vengono inoltrati a un indirizzo e-mail di cui non sei a conoscenza accedendo a Outlook.live.com e, in tal caso, eliminare le regole e gli inoltri pertinenti che non sono stati impostati da te.

Non esitate a farmi sapere se avete ulteriori aggiornamenti, grazie. 

Migliori saluti

Kumin.P - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft