Perchè non invia più le email ?

Question

Buongiorno,

sono un paio di giorni che ho notato che outlook mi funziona correttamente ma quando voglio inviare una email con un file pdf allegato mi da errore e non partono le email.

L'errore è questo StartFragmentRemote server returned '554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)>'

Come ne posso uscire?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao  

Grazie per la tua risposta, 

Hai provato New Outlook e Outlook per il Web? Funziona correttamente? 

Hai avuto la possibilità di provare il mio primo suggerimento? Ci sono nuovi aggiornamenti? 

Ho anche cercato alcuni passaggi ulteriori: 

1. Rivedi il contenuto dell'email: controlla se la tua email contiene elementi comunemente contrassegnati come spam

• Collegamenti multipli, in particolare a siti Web sconosciuti o sospetti.
• Allegati di grandi dimensioni o tipi di file insoliti.
• Parole chiave o frasi spesso associate allo spam (ad esempio, "urgente", "gratuito" o uso eccessivo di caratteri speciali).
• Prova a inviare una semplice email di prova con contenuti minimi (ad esempio, testo normale senza link o allegati)

1. Controlla la sicurezza dell'account:

• Disconnettersi da Outlook.com ed eseguire nuovamente l'accesso.
• Verifica la sicurezza del tuo account andando su Impostazioni > Sicurezza > account e controllando eventuali richieste per confermare la tua identità o aggiornare la password.
• Se richiesto, completa eventuali sfide di sicurezza (ad esempio, verifica telefonica o e-mail).

1. Svuota la cache del browser o prova un'altra piattaforma:

• Prova a utilizzare Outlook.com in un browser web, svuota la cache e cancella i cookie del browser, quindi riprova. Puoi anche eseguire il test con un browser o un dispositivo diverso.

1. Riduci la frequenza di invio:

• Se stai inviando e-mail a molti destinatari o in rapida successione, questo può attivare i filtri antispam. Prova a inviare e-mail singolarmente o a distanziare gli invii.

1. Controllare l'autenticazione email del tuo dominio

• Contatta il tuo amministratore globale per assicurarti che****i record SPF, DKIM e DMARC siano configurati correttamente. Questi sono fondamentali per verificare la legittimità della tua email e riducono significativamente la possibilità che venga bloccata dai filtri antispam.
• Se stai inviando e-mail dal tuo server o dominio, il tuo indirizzo IP potrebbe essere stato inserito nella lista nera dai filtri di Microsoft. È possibile richiedere la rimozione tramite il portale ufficiale: Delist IP - Delist IP.
• L'articolo "Correggere il codice di errore 550 5.7.1 in Exchange Online" fornisce un contesto utile per problemi simili ai propri. Anche se l'errore specifico è 550 5.7.520, le linee guida possono comunque offrire utili procedure consigliate. È possibile visualizzarlo qui: Correzione dell'errore NDR 550 5.7.1 in Exchange Online - Exchange | Microsoft Learn

Se il problema richiede ulteriore attenzione, contattare l'amministratore globale per generare un ticket di supporto. Per istruzioni dettagliate su come ottenere supporto, fare riferimento a Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.   

Nota: Se non si è certi di chi sia l'amministratore globale all'interno dell'organizzazione, è possibile trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft.   

Spero che tutto funzioni bene da parte tua

Migliori saluti  

Allison  - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft.

Answer 2

è un account aziendale e sto usando il classico outlook

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao  

Grazie per aver raggiunto la community Microsoft

Capisco quanto sia scomodo quando un'e-mail di routine con un allegato PDF viene bloccata. Il motivo per cui ciò accade è che il sistema di sicurezza della posta elettronica di Microsoft utilizza filtri avanzati per proteggere gli utenti da spam e contenuti dannosi. Sfortunatamente, alcune e-mail legittime, in particolare quelle con PDF, possono essere contrassegnate erroneamente a causa di modelli che assomigliano a minacce note. 

Per assisterla meglio, potrebbe chiarire quanto segue: 

• Stai utilizzando un account personale o aziendale?
• Hai provato a utilizzare il nuovo Outlook o l'app desktop Outlook? Il problema persiste in uno o in entrambi?

Nel frattempo, per evitare l'interruzione del tuo lavoro, ti suggerisco alcune soluzioni alternative che puoi provare: 

1. Passa al formato RTF

• In Outlook classico, vai a Opzioni > file > Posta > Componi messaggi in questo formato e seleziona Rich Text

1. Comprimi il PDF

• Comprimi il file (fai clic con il pulsante destro del mouse > Invia alla cartella compressa > su Windows) e allega invece il .zip . Questo spesso bypassa il filtro mascherando il contenuto.

1. Condividi tramite collegamento cloud

• Carica il PDF su OneDrive (integrato in Outlook), Google Drive o Dropbox, quindi inserisci un link condivisibile nel corpo dell'e-mail invece di allegare il file

Inoltre, ti suggerisco di segnalare il problema per ottenere il supporto appropriato: 

• Accedere all'app Web Outlook > fare clic sull'icona della Guida > cercare "contatta il supporto" o utilizzare l'agente virtuale per segnalare il problema

Questi passaggi iniziali potrebbero non soddisfare completamente le tue esigenze nell'immediato. Apprezzo davvero la tua pazienza mentre ci lavoro. Grazie mille per la vostra comprensione e collaborazione. 

Migliori saluti  

Allison  - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft.