Problema account

Question

Salve, ho provato ad accedere con il mio vecchio account microsoft, ma dopo un po’ mi richiedere autenticator che io non ho più, invece mettendo l’opzione invia codice al numero di telefono che io ho cambiato quindi non posso proprio riprenderlo

la chat con un operatore è inesistente e non riesco a recuperare il mio account su cui avevo speso dei soldi

Answer 1

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Caro GabrieleCA,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato nella community.

Comprendo che non sei più in grado di accedere al tuo vecchio account a causa del fatto che non disponi più del metodo di autenticazione sia per il dispositivo di autenticazione che per il numero di telefono.

Grazie per i vostri sforzi e tentativi. Questa situazione è davvero un po' complicata, e mi dispiace sentire dei problemi che hai incontrato, ma ciò che mi fa sentire in colpa è che poiché il problema dell'account coinvolge la tua privacy personale, come sostenitore del forum pubblico, al fine di proteggere la tua privacy, non ho il permesso di accedere o modificare il tuo account.

Pertanto, ti suggerisco di seguire i passaggi seguenti per contattare la chat online per assistenza.

Se non riesci a connetterti a questo account, puoi utilizzare un altro account o crearne uno nuovo da contattare.

Suggerimento: Se hai già acquistato prodotti Microsoft per il tuo account Microsoft, puoi fornire il numero d'ordine, la fattura e altre informazioni del contenuto acquistato alla chat online. Più dettagliate sono le informazioni, più utile è dimostrare che questo è il tuo account e aumentare le possibilità di recupero.

Vai a questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft

1. Inserisci la tua domanda (recupero dell'account, account bloccato o altro), quindi fai clic su Ottieni assistenza, quindi su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

2.Accedi al tuo account Microsoft personale, gli account aziendali o scolastici non verranno visualizzati correttamente.

3. Alla voce Prodotti e servizi, selezionare "Altri prodotti".
4. In Categorie, seleziona "Gestisci sicurezza account" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser".

SUGGERIMENTI: Si prega di contattare durante l'orario di lavoro locale nei giorni feriali, CHAT non funziona 24 ore al giorno.

Speriamo che tutto vada liscio per voi.

Migliori saluti

Addie.C - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft