MANCATO INVIO EMAIL CON ALLEGATI FILE .PDF

Question

Buongiorno,

è da giorni che non riesco ad inviare email con allegati file .pdf in quanto mi viene restituito questo errore, potreste aiutarmi? Grazie.

Non ho recapitato il tuo messaggio perché il provider e-mail del destinatario lo ha rifiutato.

Remote server returned '550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)'

Intestazioni originali del messaggio:

Received: from **Removed PII**.prod.exchangelabs.com
 (2603:10a6:10:2fd::8) by **Removed PII**.prod.exchangelabs.com
 (2603:10a6:20b:23b::10) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id **Removed PII**; Wed, 9 Jul
 2025 08:01:57 +0000
Received: from **Removed PII**.prod.exchangelabs.com
 ([fe80::e718:4238:56cc:cd69]) by **Removed PII**.prod.exchangelabs.com
 ([fe80::e718:4238:56cc:cd69%4]) with mapi id **Removed PII**; Wed, 9 Jul 2025
 08:01:56 +0000
Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"
Content-Transfer-Encoding: binary
From: ARCHIGEO SRL

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Buongiorno

Grazie per la risposta.

Tuttavia, ci tengo a precisare che questi errori non esistono dall'altro account in mio possesso (**Removed PII**@outlook.com), che funziona correttamente.

Detto questo, data la confusione, sto valutando l'apertura di un account gmail e la chiusura di quello Microsoft, se il problema persiste.

Attendo un feedback,

Migliori saluti

Fabrizio

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Gentile utente,

Benvenuto nella community Microsoft.

Buongiorno! La ringrazio molto per aver fornito un messaggio di errore così dettagliato, è estremamente utile per comprendere il problema. Comprendo perfettamente la sua frustrazione; quando non si riescono a inviare file PDF importanti come le fatture, ciò causa senza dubbio notevoli disagi al suo lavoro.

Il codice di errore che ha ricevuto, 550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam, è un segnale molto chiaro. Ci dice che il problema non risiede nel suo account Outlook o nel suo server di posta, ma nel server di posta del destinatario. Dopo aver ricevuto la sua email, il loro filtro anti-spam interno ha analizzato il suo messaggio e ha concluso che esso (o il suo allegato) contiene contenuti identificati come spam, rifiutando quindi di riceverlo.

Questo di solito non accade perché il suo file PDF abbia effettivamente un problema, ma perché i sistemi anti-spam a volte possono essere eccessivamente "sensibili" o "cauti". Potrebbero prendere questa decisione basandosi su vari fattori, come il contenuto o il formato del file PDF, la sua firma email, l'oggetto del messaggio o persino la reputazione del suo account come mittente.

Tuttavia, non si preoccupi, ci sono alcuni metodi che possiamo utilizzare per risolvere o aggirare questo problema.

Innanzitutto, un metodo molto efficace e consigliato è quello di non allegare direttamente il file PDF. Può provare a caricare il file PDF sul suo spazio di archiviazione cloud OneDrive (che è collegato al suo account Microsoft) e poi condividere semplicemente un link sicuro a quel file nella sua email. Questo approccio ha due enormi vantaggi: primo, riduce notevolmente le dimensioni dell'email; secondo, aggira completamente la scansione diretta dell'allegato da parte del server del destinatario, riducendo drasticamente il rischio che venga bloccato. Può farlo facilmente scegliendo "Allega" > "Percorsi cloud" durante la composizione dell'email.

Inoltre, i filtri anti-spam sono spesso molto sensibili alle firme email. Se la sua firma contiene immagini, link multipli o una formattazione complessa, potrebbe essere anch'essa interpretata come una caratteristica dello spam. Può provare a inviare un'email senza alcuna firma, o con una firma di solo testo, per vedere se viene inviata con successo.

Infine, cerchi di evitare di inviare email con contenuti e allegati identici a più destinatari in un breve lasso di tempo, poiché questo comportamento viene facilmente identificato dai sistemi come invio di spam.

So che questo processo può essere un po' macchinoso, ma spero che questi suggerimenti possano aiutarla a ripristinare al più presto le sue normali comunicazioni di lavoro.

Cordiali saluti,
Ian | Specialista del supporto della community Microsoft