Problema con altro account hotmail

Question

Buongiorno,

sono mesi che cerco di riattivare il mio secondo account hotmail, dopo che mesi fa c'era stato un problema con codici di autenticazione non richiesti (più volte al giorno per più giorni) ed miei consecutivi cambi di password, ogni volta.

L'ultima volta è stato deciso (alla MIA richiesta di codice per cambiare password) di sospendere l'account. Ho inviato diversi moduli per la riattivazione e sono stati tutti annullati. Posso fare altro per dimostrare che sono io a voler accedere e cambiare, nuovamente, la password?

E' un account molto vecchio che uso più che altro per ricevere mail, quindi alle richieste di "indirizzi utilizzati di recente" del modulo non potevo scrivere molto.
Ho seguito anche i suggerimenti di utilizzare un computer e di collegarmi ad una rete utilizzata molto con quell'indirizzo, ma negli ultimi 6 anni ero a Londra quindi mi viene difficile.

Se c'è altro che posso fare, grazie

Martina

Answer 1

1-Accedi a Contattaci tramite questo link... https://support.microsoft.com/en-us/contactus

2-Fare clic su "Mostra elenco espanso del prodotto" e selezionare Outlook, quindi fare clic su "Ottieni supporto a casa"

3-Scrivi una breve descrizione della tua richiesta o del tuo problema nella casella, quindi clicca sul pulsante "Ottieni aiuto".

4-Fai clic sul pulsante "Contatta il supporto" in fondo alla pagina. Se non hai effettuato l'accesso, vedrai "Accedi per contattare il supporto". Accedi al tuo account Microsoft.

Il mio problema è proprio che non posso accedere con l'account per cui sto richiedendo assistenza. Se non è un problema e posso accedere con questo account e richiedere assistenza per un altro account, allora va bene, ma se ci fossero problemi, io proprio a prescindere non riesco a fare nulla con l'altro account.
Grazie comunque, ora provo con questi passaggi.

Answer 2

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, mi chiamo Femi. Sono una consulente indipendente e una fan di Microsoft come te. So quanto possa essere frustrante questa situazione e sarò felice di aiutarti oggi stesso.

Puoi segnalare il problema a un agente di supporto Microsoft tramite chat o telefono dalla pagina "Contattaci". Ecco i passaggi per contattare il team di supporto.

1-Accedi a Contattaci tramite questo link... https://support.microsoft.com/en-us/contactus

2-Fare clic su "Mostra elenco espanso del prodotto" e selezionare Outlook, quindi fare clic su "Ottieni supporto a casa"

3-Scrivi una breve descrizione della tua richiesta o del tuo problema nella casella, quindi clicca sul pulsante "Ottieni aiuto".

4-Fai clic sul pulsante "Contatta il supporto" in fondo alla pagina. Se non hai effettuato l'accesso, vedrai "Accedi per contattare il supporto". Accedi al tuo account Microsoft.

5-Seleziona il tuo prodotto o servizio (Windows). Scegli una categoria (Gestisci informazioni account), quindi fai clic su Conferma.

6-Infine, scegli un'opzione di supporto

7- Apparirà una schermata di chat, se non appare utilizza il collegamento fornito per accedere alla schermata di chat.

NB: il modulo di recupero e l'agente di supporto non saranno in grado di aiutarti se hai abilitato la 2FA sul tuo account

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Distinti saluti
Femi S.