Non riesco a ricevere email da un indirizzo specifico

Question

Buongiorno,
ho un problema a ricevere email da un indirizzo specifico.

Ho già letto e adottato le soluzioni proposte nel post: https://answers.microsoft.com/it-it/outlook_com/forum/all/non-ricevo-email-da-un-solo-indirizzo-specifico/2b855da0-9740-4c81-ae42-3b588b7261b0?from=ContactUsWebBCQR&CorrelationId=03c1d548-7490-4be5-b96f-70f7e12dfce3

• Ho contattato l'amministratore dell'indirizzo specifico e mi indica che è un problema relativo alla mia posta.
• Specifico di non avere problemi su altre caselle email nella ricezione di email con lo stesso indirizzo.
• L'indirizzo è stato aggiunto in Mittenti e domini attendibili e in Liste di distribuzione attendibili.
• L'indirizzo non è presente in Domini e utenti bloccati
• Le email di questo mittente NON sono in Spam, non arrivano proprio.
• Accedo con indirizzo hotmail via web da PC Windows.

Grazie per qualsiasi aiuto.
Giorgio

Answer 1

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Caro Giorgio

Benvenuto nella community Microsoft.

Grazie per aver fornito una descrizione così dettagliata dei passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già eseguito. È davvero utile sapere cosa hai provato finora.

Dato che hai esaurito le opzioni standard di auto-aiuto e il mittente ha confermato che il problema non è da parte sua, sembra che ci possa essere qualcosa di specifico per il tuo account che sta bloccando queste e-mail. Purtroppo, in qualità di moderatore non ho la possibilità di accedere o indagare sui singoli account utente.

Pertanto, la migliore linea d'azione è contattare direttamente il supporto tecnico online di Microsoft. Potrebbero avere gli strumenti e l'accesso necessari per esaminare le impostazioni del tuo account e identificare eventuali blocchi o filtri che potrebbero impedire a queste e-mail di raggiungerti.

Contatta il supporto online

Vai a questo sito: Contatti - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci Office come domanda, fai clic su Ottieni assistenza, quindi fai clic su "Accedi per contattare il supporto" nella parte inferiore della pagina.

2.Accedi al tuo account Microsoft personale , potrebbe essere necessario creare un nuovo account per stabilire un contatto con loro. L'account della scuola e dell'azienda non funzionerà.

3. Alla voce Prodotti e servizi, selezionare "M365 e Office".
4. In Categoria, seleziona "Supporto tecnico" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su**"Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser**".

Non dimenticare di contattare l'assistenza online durante l'orario lavorativo in base all'ora locale per ottenere la migliore esperienza di assistenza. L'assistenza online non è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Grazie per la vostra collaborazione e la vostra comprensione.

Migliori saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft