problema a ricreare account pec su outlook

Question

buongiorno, non riesco ad aggiungere accout legalmail ad outlook. quando inserisco la password mi compare poi la schermata di outlook che mi richiede la password (ovviamente corretta) ma non la accetta. si riapre ogni volta la schermata per inserirla. preciso che questo account pec era già presente sul mio outlook ma dopo un cambio password non mi accettava la nuova quindi per prova ho cancellato account e provato a ricrearlo. sul web accedo regolarmente. in passato la mia azienda aveva già cambiato varie volte la password e io l'ho sempre aggiornata su outlook senza problemi ma venerdì, per la prima volta, mi ha dato questo problema.

grazie

eleonora

Answer 1

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Cara Eleonora Santini

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi nell'aggiunta di account pec nella versione classica di Outlook e capisco la tua situazione.

Capisco che non stai riscontrando problemi ad accedere al lato web della tua casella di posta, quindi prova a creare un nuovo profilo.

Per creare un nuovo profilo, puoi seguire questi passaggi:

1. Selezionare Start, quindi Pannello di controllo.
2. Cerca Mail e selezionalo.
3. Nella finestra di dialogo Impostazioni e-mail - Outlook, fare clic su Visualizza profilo.
4. Nella scheda Generale della finestra di dialogo E-mail, fare clic su Aggiungi.
5. Nella finestra di dialogo Nuovo profilo, immettere un nome per il nuovo profilo, quindi fare clic su OK.
6. Nella finestra di dialogo Aggiungi nuovo account, immettere le informazioni dell'account di posta elettronica, quindi fare clic su Avanti.
7. Dopo aver configurato correttamente l'account, fare clic su Fine.

Nota: alcuni account e-mail potrebbero richiedere l'aggiunta di una password dell'applicazione a Outlook, ad esempio gli account IMAP o iCloud. Puoi prima verificare con il tuo provider di posta elettronica se hai bisogno di una password specifica per l'app per il tuo account di posta elettronica. Se l'account di posta elettronica richiede l'aggiunta di una password dell'app alla versione classica di Outlook, è possibile accedere immettendo la password dell'app quando si immette la password.

Se il nuovo profilo continua a non risolvere il problema che stai riscontrando, contatta uno dei nostri ingegneri senior per indagare ulteriormente o, se necessario, chiedi l'altra estremità del telecomando.

Puoi fare clic sul collegamento sottostante per accedere al tuo account Microsoft personale e quindi chattare direttamente con il personale di supporto della chat.

1. Aprire questo collegamento Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

2. Selezionare Office. In fondo alla pagina. Seleziona l'opzione Contatta l'assistenza.

 

3. Selezionare Microsoft 365 e Office.
4. In Categorie, è possibile selezionare Supporto tecnico e confermarlo.

5. Quindi seleziona Chatta con un agente dell'assistenza in un browser web.

SUGGERIMENTI: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario di lavoro locale nei giorni feriali, CHAT non funziona 24 ore al giorno.

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Linda. W-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft