Recupero account

Question

Non riesco ad accedere alla mail di mia madre, l'avviso di Windows dice che la qualcuno ha provato ad entrare nel suo account. L'ha disconnessa direttamente, ma dato che è la prima volta che una cosa del genere le capita, le informazioni da reperire per il controllo sono molto vecchie così come le mail a cui inviare il codice di verifica. Inoltre ho provato a fare il recupero inserendo le informazioni legate all'account ma non ho mai ricevuto risposta nonostante ci sia scritto che ci voglia un massimo di 24 ore per la valutazione della richiesta

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Matteo,

Grazie per averci contattato e mi dispiace che tu stia attraversando questa situazione stressante.

Poiché le informazioni di recupero sono obsolete e non è arrivata alcuna risposta dopo 24 ore, prova questi passaggi:

Puoi inviare nuovamente il modulo di recupero tramite [ https://account.live.com/acsr ]
Utilizza un dispositivo/luogo familiare e includi quanti più dettagli possibili (vecchie password, contatti, nomi delle cartelle, ecc.).

Attendi almeno 24 ore prima di riprovare: ogni richiesta verrà esaminata singolarmente.

Fammi sapere se funziona.