Accesso a email non mio

Question

Ho ricevuto un messaggio da Microsoft in cui mi si informa che qualcuno ha eseguito l'accesso a una vecchia email di cui non so più la password e non riesco a recuperarla. Cosa posso fare?

** Spostato da Microsoft 365 e Office **

Answer 1

Ho ricevuto un SMS sul telefono da parte di Microsoft in cui mi si dice che qualcuno ha effettuato l'accesso su un indirizzo mail vecchio che non uso più. Non ho più la password e la possibilità di reimpostarla, anche perché l'indirizzo di recupero password che mi compare non lo conosco.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Caterina Scapin

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che hai ricevuto un'e-mail che ti informa che il tuo vecchio account è stato registrato, ma non conosci la password di questo account e non riesci ad accedervi.

In circostanze normali, solo la casella di posta di verifica riceverà e-mail di promemoria pertinenti.

Quindi non puoi reimpostare la password del tuo vecchio account tramite l'account da cui hai ricevuto l'e-mail?

O hai dimenticato l'indirizzo completo del tuo vecchio account?

Se conosci ancora l'indirizzo completo.

Il modulo di recupero dell'account Microsoft è pensato per essere l'ultima opzione per tornare al tuo account. Questo modulo è progettato per aiutare gli utenti che non possono reimpostare la password o accedere al proprio account a causa di una password dimenticata, telefono smarrito o altri motivi. Il modulo di recupero ti consente di dimostrare di essere il proprietario del tuo account. Assicurati di fornire informazioni accurate che puoi.

Puoi compilare il modulo: Recupera il tuo account (live.com)

Naturalmente, puoi anche contattare l'assistenza online.

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

Contatti - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedi a un altro account Micorsoft disponibile. (Solo account personale)

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Migliori saluti

Pietro.Y-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft