Login casella posta "hotmail.it"

Question

Buongiorno,

Da stamattina non riesco più ad accedere all'account hotmail.it.

Sia la password inserita (rimasta valida fino a ieri), sia il codice di sicurezza inviato alla mail di recupero vengono inizialmente accettati (ho provato più volte), ma in un secondo momento l'app Gmail (sul telefono) si blocca (fino a ieri ho usato quell'app senza problemi), indicando come errore "Incorrect username or password". Ho provato a scaricare l'app Outlook per il telefono, stesso problema.

Anche l'app di Microsoft Outlook sul computer ha chiesto di inserire nuovamente le credenziali come sul telefono: pareva averle accettate, ma ho provato a inviare una mail e ho visto che non invia nulla. Dunque la mail non sta funzionando.

Ho provato anche ad accedere alla mail dal sito web di Outlook: risultato nullo (messaggio di errore: "Something went wrong. Please try recommended action below: refresh the application", ma il refresh non cambia il risultato).

Forse Microsoft ha inserito ulteriori controlli di sicurezza, rendendo però così difficile accedere anche a me stessa?

O è possibile che l'account hotmail.it si sia unito a quello gmail.com (che era indicato come indirizzo di recupero)? Infatti, se provo ad accedere alla mail da Google, mi appare la schermata allegata. Se così posse, l'azione è reversibile? Uso infatti la mail hotmail.it per lavoro e ho quindi bisogno di avere attivo e accessibile quell'indirizzo.

Potete aiutarmi?

Grazie,

Marta

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ehilà!
Mi dispiace, ma Outlook sta riscontrando dei problemi. Puoi verificarne lo stato tramite questo link:
https://portal.office.com/servicestatus/

Si prega di attendere che il supporto Microsoft risolva il problema.