Buona sera,ho diversi problemi con il mio account,diversi tentativi di accesso

Question

Buona sera.credo che il mio account sia stato compromesso tempo fa,ho provveduto a cambiare la password ,credo che anche le password salvate su Microsoft siano state trafugate ,perché ho notato tentativi di accesso agli account dei quali avevo le credenziali salvate su Microsoft.Ho eliminato i dispositivi che non riconoscevo.Noto diversi tentativi di accesso nella cronologia accesso da diverse parti del mondo, ma non andati a buon fine dopo il cambio password e come motivazione del mancato accesso mi dà che è stata inserita la password errata.Un altra cosa che non capisco é questo abbonamento a 365 che è collegato a Apple, da ciò che vedo,ma non trovo nel mio iPhone un abbonamento attivo.

1)Può essere Office che ho acquistato da un noto sito di licenze con tanto di fattura ,riscattato con product key e come ho fatto il login si è associato all account?

2. Posso stare tranquillo cambiando l alias di accesso per quanto riguarda i tentativi di accessi non autorizzati?

Premetto che ho l autenticazione a due fattori ,ma a quanto pare tempo fa è stata bypassata dato che c è stato l accesso.

Answer 1

Buon giorno,ora non ci sono più tentativi di accesso ma non capisco quest abbonamento scaduto il 14 marzo dove sia stato attivato,perché mi dice acquistato da Apple.Io sul mio account Apple non ho abbonamenti a 365.

Possibile che avendo acquistato un product key di Office 2024 da un rivenditore Microsoft e avendolo riscattato in app direttamente da Word sia stato associato al mio account ?

Inoltre il mio acquisto è stato di Office 2024 e non di Microsoft 365.

Mi ritrovo inoltre 1 terabyte di cloud nonostante sia scaduto.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Giuseppe Camboni,

Grazie per la risposta e il tentativo.

Spero che la modifica temporanea dei permessi di accesso dell'alias possa esserti d'aiuto!

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

Grazie mille ,ho seguito i suoi consigli per quanto riguarda l’account con la generazione del nuovo alias senza eliminare il vecchio.

Ora provo con la sezione Office per quanto riguarda il pacchetto 365 sul mio account.

Gentilissimi.

Buona giornata

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Giuseppe Camboni,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco che hai domande riguardo al tuo account e sono più che felice di fornire spiegazioni una per una.

Ho letto la tua descrizione. Per quanto riguarda le tue due domande:

• Per la prima domanda, che riguarda l'abbonamento all'account e il problema della visualizzazione, ad essere onesti, è necessario porre questa domanda nella sezione Office. Possono fornire un supporto più professionale.
• Per la seconda domanda, relativa alla situazione in cui il tuo account ha tentato di accedere più volte da dispositivi non autorizzati, puoi aggiungere un alias in tutta sicurezza.
  I passaggi specifici sono i seguenti: Creare e aggiungere un alias con il dominio @ outlook.com - e cambiarlo con l'alias principale. Quindi, trova le impostazioni dell'autorizzazione di accesso sotto la pagina dell'alias, annulla l'autorizzazione di accesso del tuo indirizzo originale per 5-7 giorni e poi aggiungila di nuovo.
  Si prega di notare che non eliminare il vecchio alias! L'eliminazione di un alias comporterà la cancellazione dei dati corrispondenti a tale indirizzo alias. Devi solo modificare l'autorizzazione di accesso.

Spero che le mie spiegazioni possano fornirvi qualche riferimento. Sentiti libero di inviare una mail se hai bisogno di ulteriore assistenza. Ti auguro una buona giornata!

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft