Non riesco ad aggiungere casella email a client outlook

Question

Auto-generated troubleshooting details: Cannot add [Outlook.com] with [******@hotmail.com] **Provo a connettere il mio account di posta ****@hotmail.com al client outlook ma mi dà sempre messaggio di errore.

Ho già controllato la password ed è corretta. Per sicurezza l’ho anche cambiata da browser (da sito https://account.microsoft.com, dove sono entrata senza problemi con la password sia vecchia che nuova), ma ancora mi dà l’errore "UNABLE TO SIGN IN. CHECK YOUR CREDENTIALS AND TRY AGAIN".

Preciso che sotto il messaggio di cui sopra (sempre dentro al client outlook) c'è un pulsante "Contatta l'assistenza", l'ho cliccato, ho scritto il messaggio, ho fatto "invia" e mi ha detto "Invio del messaggio fallito. Controlla la tua connessione di rete e riprova" ma la mia connessione di rete funziona perfettamente e carico ogni pagina senza problemi.

Preciso ancora che ho altre caselle su Outlook (caselle gmail) che funzionano perfettamente.

Come risolvere? O, soprattutto: COME SI PUO' CONTATTARE L'ASSISTENZA OUTLOOK O MICROSOFT SENZA DOVER FARE QUESTI NUMEROSI PASSAGGI CHE MI STANNO FACENDO FARE, GIRANDO IN TONDO?"

Grazie!

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Abbiamo notato che non avete risposto alla nostra ultima risposta. Vorremmo sapere se la questione che ci avete sollevato è ancora in corso. In caso affermativo, rispondi al thread in modo che possiamo continuare a risolvere il tuo problema.

Migliori saluti

JK

Comunità Microsoft

Moderatore

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Grazie per la tua pronta risposta, mi scuso per la confusione in quanto non è stato indicato su quale sistema operativo è in esecuzione il tuo dispositivo, ma in ogni caso, vorrei chiederti di rimuovere e aggiungere nuovamente l'account, quindi provare a vedere se il problema persiste.

Migliori saluti

JK

Comunità Microsoft

Moderatore

Answer 3

Ciao JK, grazie per il benvenuto.

Ho computer mac non microsoft, quindi le indicazioni che mi hai fornito sono per me un po' diverse (combinazioni di tasti e nomi dei comandi).

In ogni caso come scrivevo nella domanda ho già provato ad installare la casella di posta, ma non ho un problema generale con l'app "Outlook" bensì con la specifica casella di posta *****@hotmail.com, che non si installa e mi arriva un messaggio di errore (come da foto allegate nel precedente messaggio).

Per questo vorrei capire come parlare con il servizio clienti: non ho bisogno di risposte generiche (pur essendo grata con te per il tuo tempo) ma di risolvere un problema, il più rapidamente possibile.

Grazie,

G

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Gaia,

Buongiorno

Benvenuto nella community Microsoft, siamo qui per aiutarti

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione, capisco che hai bisogno di assistenza con la tua app Outlook. Sulla base delle informazioni che mi avete fornito, vorrei sapere se siete riusciti a disinstallare e reinstallare le applicazioni dell'ufficio. In tal caso, segui questi passaggi di seguito:

È possibile aggiungere un account di posta elettronica tramite il Pannello di controllo utilizzando le impostazioni di Posta (Microsoft Outlook ). Ecco come:

Passaggi per aggiungere un account di posta elettronica tramite il Pannello di controllo

1. Apri il Pannello di controllo : premi Win + R, digita pannello di controllo e premi Invio.
2. Trova Impostazioni posta - Nel Pannello di controllo, cerca Posta e fai clic su Posta (Microsoft Outlook).
3. Apri Account e-mail: nella finestra Configurazione posta, fai clic su Account e-mail.
4. Aggiungi un nuovo account: fai clic su Nuovo nella scheda E-mail.
5. Scegli il tipo di configurazione : selezionare la configurazione manuale o altri tipi di server, quindi fare clic su Avanti.
6. Seleziona il tipo di account : scegli Exchange, quindi fai clic su Avanti.

Spero che questo aiuti,

Cordiali saluti,

JK

Comunità Microsoft

Moderatore