hackeraggio profilo mentre effettuo verifica informazioni di sicurezza. come risolvo?

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hackeraggio profilo mentre effettuo verifica informazioni di sicurezza. come risolvo?

Anonimo

Credo che sia stato hackerato il mio profilo e contestualmente almeno due account: spotify, ubisoft, uber. Nel frattempo avevo richiesto una modifica delle informazioni di sicurezza per cui la verifica terminerà solo il 6 febbraio. come posso risolvere?

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Caro davidigio

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft

Mi rendo conto che il tuo account Microsoft è stato violato e che l'aggiornamento delle tue informazioni di sicurezza dovrà attendere fino al 6 febbraio. Capisco la tua angoscia.

Gli hacker hanno impersonato il tuo account e modificato molte informazioni, rendendoti impossibile recuperare il tuo account. Questo è molto esasperante e capisco profondamente quello che stai passando.

Nel tuo caso, il normale modulo di verifica del recupero non ti aiuta direttamente a recuperare il tuo account e il nuovo metodo di autenticazione non può essere aggiornato prima. Ti consiglio di contattare il personale di supporto online di Microsoft per ripristinare il tuo account. Vorrei spiegartelo. Poiché il forum della comunità è una comunità pubblica, non abbiamo accesso diretto alle informazioni dell'account di alcun utente al fine di proteggere le loro informazioni private, quindi non posso controllare direttamente il tuo account per te, per cui mi scuso.

Puoi fare clic su questo collegamento per accedere a un altro account Microsoft personale, non a un account aziendale o dell'istituto di istruzione, quindi seguire la guida dettagliata di seguito per metterti in contatto con loro.

Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

Inserisci i dettagli del problema, ad esempio MSA.

Quindi tocca Contatta l'assistenza nell'angolo in basso a sinistra.

Scegli tra le seguenti categorie: Altri prodotti, Gestisci la sicurezza dell'account.

SUGGERIMENTI: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario di lavoro locale nei giorni feriali, CHAT non funziona 24 ore al giorno.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Vi auguro tutto il meglio

Linda.W-MSFT | Supporto della comunità Microsoftt Specialista