Login funzionante ad outlook, impossibile ricevere o inviare mail

Question

Buonasera,

dovendo effettuare login per poter fare backup di Microsoft Authenticator ho necessità di ricevere pin conferma via mail.

Il problema, a quel punto, è apparso come una mancata sincronizzazione totale dell'account: entrando su Outlook l'ultima mail ricevuta è di aprile 2025, e poi solo report di Microsoft.
A quel punto quindi qualsiasi mail in entrata o in uscita, abbiamo scoperto non essere funzionanti.

Abbiamo provato a ricambiare password ma non cambia nulla. Sulla gestione account nella sezione sicurezza non è presente alcun report o blocco e l'unico dispositivo è il PC a cui siamo collegati.

Cercando non trovo alcuna informazione e vorrei sapere come risolvere.

Grazie mille

saluti

Answer 1

Salve,sto riscontrando lo stesso problema. Non ricevo email né riesco ad inviarle. Su outlook.live.com non riesco a effettuare l'accesso,errore:

UTC Date: 2025-07-10T11:22:03.949Z
Client Id: 9B53D63AA75742AC88FAC23378DDD84F
Session Id: ba3e4c7e-a5b0-4e83-8ce4-3cfa1ad9c23b
Client Version: 20250704003.04
BootResult: fail
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined
err: Error: 401
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 401
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.5ec1239e.js:1:1039)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.5ec1239e.js:1:163185
st: 401
efe: ZR2P278CA0069

Come risolvo? Sono preoccupata,ci lavoro con questa email

Answer 2

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Mi dispiace se non ha funzionato, Roby_23!

Quando provi a inviare un'e-mail di prova a te stesso e ad altri, posso chiederti cosa succede o se ricevi qualche tipo di errore, ad esempio un errore di mancato recapito?

Se stai utilizzando l'app Outlook, prova ad accedere anche https://outlook.live.com per inviare un'e-mail di prova.

Answer 3

• Spazio utilizzato 0.1GB/15GB
• Inoltro non abilitato
• Sicurezza, come scritto nella mail iniziale: tutto apposto. Nessun accesso anomalo, password cambiata recentemente, unico dispositivo connesso attualmente è questo da cui sto scrivendo.

La situazione non è quindi cambiata (aggiungo che quando ho fatto il post ho abilitato ("Inviami notifica via mail per le risposte") e ovviamente non ho ricevuto alcuna mail, ne Spam ne in posta in arrivo

Answer 4

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao! Mi chiamo Ben, sono un membro della community, non un dipendente Microsoft. Spero che tu stia bene!

Se utilizzi un dominio con account Microsoft per accedere alle tue email, ti consiglio di controllare lo spazio di archiviazione della tua casella di posta qui sotto per assicurarti che non sia ancora pieno:

https://outlook.live.com/mail/0/options/account...

Questo potrebbe causare problemi nella ricezione delle email. Se non è ancora pieno, prova ad andare su Impostazioni > Email > Inoltro e controlla se hai impostato un inoltro email.

Ti consiglio di controllare anche l'opzione regole per confermare se hai impostato delle regole per la posta in arrivo o delle regole di sweep.

Se tutto quanto sopra è chiaro e non sono state impostate regole, assicurati di controllare la sicurezza del tuo account per vedere se ci sono altre attività sospette sul tuo account che potrebbero causare il problema:

https://account.microsoft.com/security

Una volta completati tutti i passaggi sopra indicati, prova a inviare un'e-mail di prova a te stesso e verifica se arriva.

Non esitate a postare nella community se avete altre domande; noi membri faremo del nostro meglio per aiutarvi!