Non riesco ad accedere a un nuovo account Outlook legato a un ordine urgente.

Question

Ho creato da poco un account Outlook con l’indirizzo ***Removed personal information for privacy***@hotmail.com, che ho subito utilizzato per registrarmi a un’app e fare un ordine online. Ora ho bisogno di accedere a quell’account per visualizzare i dettagli dell’ordine e poter ritirare il pacco, ma non riesco ad accedervi.

Quando provo a fare il recupero, mi viene detto che non è possibile ripristinare l’account. Probabilmente perché l’account è stato appena creato e non ho ancora abbastanza informazioni collegate (come email inviate, contatti, ecc.) per rispondere correttamente al modulo di recupero.

Chiedo quindi assistenza urgente per poter accedere nuovamente all’account, dato che è collegato a una consegna imminente.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Elisabetta Fiore,

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con l'impossibilità di accedere al tuo account e capisco come ti senti.

Prima di tutto, questa Community è specializzata nel supporto e nell'aiuto a livello tecnico, non possiamo impegnarci in alcun recupero dell'account. Ma voglio aiutarti il più possibile.

Secondo la tua descrizione, hai provato a compilare il modulo di recupero per ripristinare il tuo account, mi dispiace dirti che come membro della community Microsoft, non abbiamo il diritto di vedere alcuna informazione sul tuo account e fare nulla con esso, puoi provare a compilare nuovamente il modulo di recupero in questo momento.

E prova a contattare il supporto online Microsoft (la community limita il team di supporto e non possiamo controllare lo stato degli account degli utenti). Fai sapere loro del problema che stai riscontrando e saranno in grado di fornirti ulteriore aiuto in tempo reale e guidarti attraverso il modulo di recupero per evitare errori di riempimento e omissioni:

Contatta il supporto tecnico Microsoft

1. Nella casella sotto "Siamo qui per te", digita MSA, fai clic su Ottieni istruzioni e quindi su Contatta il supporto tecnico.
2. In questa sezione è necessario registrare un account Microsoft personale.

Nota: puoi registrarti solo con un MSA personale; Un account aziendale non verrà visualizzato correttamente. Se l'account non riesce ad accedere, puoi utilizzare un altro account o crearne uno nuovo.

1. Nella sezione "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic su Conferma.
2. Puoi accedere alla finestra della chat selezionando "Chatta con uno specialista dell'assistenza in un browser web".

Ci auguriamo che possano aiutarti a saperne di più sull'account e su come risolvere questo problema.

Migliori saluti.

Huy-K | Specialista del supporto della community Microsoft