Auntenticazione a due fattori non funziona

Question

Buongiorno, ho riscontrato un accesso anomalo al mio account hotmail, ho provato a reimpostare la password, ma una volta inserita la mail di recupero e ricevuto il codice, ho inserito le ultime 4 cifre del cellulare ma mi dice che il metodo di verifica non è attualmente disponibile ed ora non mi fa più entrare nella mail. Siccome sono già 5 giorni che mi fa fare un tentativo e poi mi dice "hai richiesto troppi codici, riprova domani" ma essendo una mail lavorativa è necessario che prenda visione di alcuni documenti inviatomi in questi giorni. Qualcuno ha una soluzione o è capitato ed ha risolto?

Ps. L'assistenza non mi ha saputo aiutare se non dicendomi di aspettare e nel link che ti inoltrano non ho trovato nulla inerente al mio problema.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Mi dispiace che tu stia riscontrando problemi di accesso alla tua email. Per riottenere l'accesso a un account Microsoft senza poterlo verificare con i metodi di contatto registrati, dovrai compilare il modulo di recupero dell'account. Puoi inviare questo modulo due volte al giorno finché non avrai nuovamente accesso al tuo account:

1. Visita il collegamento seguente per ottenere assistenza su come compilare correttamente il modulo di recupero dell'account Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

2. Fornire quante più informazioni possibili, come ad esempio:

• Eventuali password precedenti che ricordi.
• Risposte alle domande di sicurezza (se applicabili).
• Informazioni sulla data di creazione dell'account (inclusa la data approssimativa).
• Nomi delle cartelle o dei contatti dal tuo account Outlook o Hotmail.

3. Invia il modulo e attendi la risposta di Microsoft, che solitamente arriva entro 24 ore.

Utilizzare un dispositivo e una connessione Internet che hai già utilizzato in precedenza per accedere al tuo account può aumentare le tue possibilità di recuperarlo.

Answer 2

Il metodo di recupero tramite sms l’ho sempre utilizzato, il link che mi hai consigliato mi porta ad un accesso ad hotmail che non posso effettuare visto che mi hanno cambiato la password, è un bug che non ti fa recuperare i dati di accesso

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Come ho detto, questo di solito accade perché hai aggiunto il telefono ma non è stato confermato, quindi non può essere utilizzato, devi confermare il metodo e poi apparirà con una freccia verde accanto ad esso

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Come ho detto, questo di solito accade perché hai aggiunto il telefono ma non è stato confermato, quindi non può essere utilizzato, devi confermare il metodo e poi apparirà con una freccia verde accanto ad esso

Answer 4

Ciao Jeronimo, purtroppo il sistema di invio codice tramite sms come autenticazione a due fattori non funziona, una volta inserite le ultime 4 cifre del cellulare, il sistema dice” metodo di verifica attualmente non disponibile” e non posso recuperare la mia password, quindi non è un problema mio ma di Microsoft

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, sono Jeronimo. Grazie per avermi contattato! Sono un Consulente Indipendente e un utente Microsoft come te.

Di solito questo è il risultato del tentativo di utilizzare un metodo di verifica diverso da quello che hai aggiunto al tuo account. Verifica di utilizzare quello registrato qui:

Https://account.live.com/proofs/manage/

Verifica inoltre che quelli che hai aggiunto siano già selezionati e, in caso contrario, fallo, puoi aggiungere altri metodi di verifica per avere altre opzioni nel caso in cui uno fallisca

Answer 5

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, sono Jeronimo. Grazie per avermi contattato! Sono un Consulente Indipendente e un utente Microsoft come te.

Di solito questo è il risultato del tentativo di utilizzare un metodo di verifica diverso da quello che hai aggiunto al tuo account. Verifica di utilizzare quello registrato qui:

Https://account.live.com/proofs/manage/

Verifica inoltre che quelli che hai aggiunto siano già selezionati e, in caso contrario, fallo, puoi aggiungere altri metodi di verifica per avere altre opzioni nel caso in cui uno fallisca