Troubleshoot setting up Microsoft Outlook email

Question

Buongiorno,

ho un problema con la mia casella di posta in Outlook (versione desktop), nella quale ho configurato cinque indirizzi email.

Due di questi account, che utilizzo quotidianamente, hanno improvvisamente smesso di funzionare: non riesco più a ricevere né a inviare email.

Si tratta di caselle Register.it configurate correttamente in IMAP, con i parametri ufficiali. Fino a ieri mattina tutto funzionava regolarmente.

Chiedo cortesemente assistenza per risolvere il problema.

Grazie in anticipo,

Answer 1

Salve,
purtroppo non sono riuscito a risolvere il problema nonostante diversi tentativi. Di seguito riassumo quanto ho fatto finora:

1. Ho creato un nuovo account Outlook e l’ho impostato come principale. Tuttavia, nel Pannello di Controllo non riesco a trovare la voce "Posta" e quindi non posso accedere a "Mostra profili".
2. Ho disabilitato IPv6 e riavviato il computer, ma il problema persiste.
3. Ho temporaneamente disattivato antivirus e firewall, ma senza alcun risultato.
4. Accedendo a Outlook e aprendo le impostazioni, trovo la voce "File" ma non compare la sezione "Avanzate".
5. Ho eseguito una scansione con l’Assistente di Supporto Microsoft "SaRA", ma non ha rilevato alcun problema. La cartella risulta vuota.
6. Infine, ho provato ad accedere agli stessi account da un altro computer, ma anche in quel caso non funzionano.

La situazione sta diventando davvero frustrante.
Vi ringrazio anticipatamente per la pazienza e l’assistenza.

Cordiali saluti,

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Clima, 

 

Buona giornata! Grazie per la vostra risposta dettagliata. 

Capisco quanto possa essere dirompente quando gli account di posta elettronica smettono di funzionare inaspettatamente, soprattutto quando fanno parte del tuo flusso di lavoro quotidiano. Apprezzo il tempo che hai dedicato a condividere la tua configurazione e le tue osservazioni, che sono molto utili. 

In base a ciò che hai descritto, sembra che Outlook stia perdendo in modo intermittente la connessione con i server di posta Register.it per due dei tuoi account. Poiché la webmail funziona normalmente e non vengono visualizzati messaggi di errore, è probabile che il problema sia correlato al modo in cui Outlook gestisce il processo di sincronizzazione per tali account specifici. 

Di seguito è riportata una guida passo passo per stabilizzare la connessione e migliorare le prestazioni: 

1. Crea un nuovo profilo Outlook
In questo modo è possibile eliminare eventuali problemi di sincronizzazione in background o danneggiamento nel profilo corrente. 

• Chiudi completamente Outlook.
• Apri il Pannello di controllo e vai su Mail > Mostra profili.
• Fai clic su Aggiungi, assegna un nome al nuovo profilo (ad esempio, "TestProfile") e riconfigura i tuoi account di posta elettronica.
• Imposta questo nuovo profilo come predefinito e riavvia Outlook.

2. Disabilita IPv6 (se abilitato) 
Alcuni sistemi riscontrano ritardi di sincronizzazione quando IPv6 è attivo. 

• Apri Centro connessioni di rete e condivisione > Modifica le impostazioni della scheda.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione attiva > Proprietà.
• Deseleziona Protocollo Internet versione 6 (TCP/IPv6).
• Fare clic su OK e riavviare il computer.

3. Controlla le impostazioni dell'antivirus o del firewall
Il software di sicurezza può occasionalmente bloccare la connessione di Outlook a server di posta esterni. 

• Disabilita temporaneamente l'antivirus o il firewall.
• Apri Outlook e monitora se gli account interessati iniziano a sincronizzarsi normalmente.
• Se il problema viene risolto, è consigliabile aggiungere eccezioni per Outlook e i server di posta Register.it.

4. Abilita la registrazione in Outlook 
Questo aiuta a catturare gli errori nascosti che potrebbero non apparire sullo schermo. 

• In Outlook, vai su Opzioni > file > Avanzate.
• Scorri verso il basso fino a Altro e seleziona Abilita registrazione per la risoluzione dei problemi.
• Riavviare Outlook e osservare il comportamento. Se necessario, è possibile condividere il file di registro per ulteriori analisi.

5. Utilizzare l'Assistente supporto e ripristino Microsoft (SARA) 
Questo strumento è in grado di rilevare e risolvere automaticamente i problemi comuni di Outlook. 

• Scarica ed esegui lo strumento da: https://aka.ms/sara-outlook
• Segui le istruzioni sullo schermo per scansionare e riparare la configurazione di Outlook.

Se il problema persiste dopo questi passaggi, sarò lieto di assistere ulteriormente o di inoltrare il caso per un'analisi più approfondita. Non esitate a condividere eventuali nuove osservazioni o risultati dei passaggi precedenti. 

Grazie ancora per la pazienza e la collaborazione. Sono qui per supportarti in ogni fase del percorso. 

Cordiali saluti, 

Vy-Ng - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Salve,

grazie per l’assistenza puntuale che mi state fornendo. Procederò con tutti i passaggi da voi suggeriti.

Nel frattempo, desidero segnalarvi che ho appena rilevato un messaggio di errore da parte di Outlook, che potrebbe essere utile per l’analisi del problema.

Riporto di seguito quanto indicato:

Dettagli tecnici dell’errore:

yamlCopiaModificaMessageDeliveryFailedException: Non è possibile recapitare il messaggio  
[len=70, data=00000000D384DB8DA8C0EE4A99085EF45B1A272C07004BE137CA8425784EBB27AE983F83E91300000000010F00004BE137CA8425784EBB27AE983F83E91300005BA9D3260000]  
inviato alle 07/07/2025 12:39:00.  
Codice di errore: 700

Resto a disposizione per eventuali approfondimenti e vi ringrazio ancora per il supporto.

Cordiali saluti,

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Clima, 

Buona giornata! Grazie per la vostra risposta dettagliata. 

Capisco quanto possa essere dirompente quando gli account di posta elettronica smettono di funzionare inaspettatamente, soprattutto quando fanno parte del tuo flusso di lavoro quotidiano. Apprezzo il tempo che hai dedicato a condividere la tua configurazione e le tue osservazioni, che sono molto utili. 

In base a ciò che hai descritto, sembra che Outlook stia perdendo in modo intermittente la connessione con i server di posta Register.it per due dei tuoi account. Poiché la webmail funziona normalmente e non vengono visualizzati messaggi di errore, è probabile che il problema sia correlato al modo in cui Outlook gestisce il processo di sincronizzazione per tali account specifici. 

Di seguito è riportata una guida passo passo per stabilizzare la connessione e migliorare le prestazioni: 

1. Crea un nuovo profilo Outlook
In questo modo è possibile eliminare eventuali problemi di sincronizzazione in background o danneggiamento nel profilo corrente. 

• Chiudi completamente Outlook.
• Apri il Pannello di controllo e vai su Mail > Mostra profili.
• Fai clic su Aggiungi, assegna un nome al nuovo profilo (ad esempio, "TestProfile") e riconfigura i tuoi account di posta elettronica.
• Imposta questo nuovo profilo come predefinito e riavvia Outlook.

2. Disabilita IPv6 (se abilitato) 
Alcuni sistemi riscontrano ritardi di sincronizzazione quando IPv6 è attivo. 

• Apri Centro connessioni di rete e condivisione > Modifica le impostazioni della scheda.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione attiva > Proprietà.
• Deseleziona Protocollo Internet versione 6 (TCP/IPv6).
• Fare clic su OK e riavviare il computer.

3. Controlla le impostazioni dell'antivirus o del firewall
Il software di sicurezza può occasionalmente bloccare la connessione di Outlook a server di posta esterni. 

• Disabilita temporaneamente l'antivirus o il firewall.
• Apri Outlook e monitora se gli account interessati iniziano a sincronizzarsi normalmente.
• Se il problema viene risolto, è consigliabile aggiungere eccezioni per Outlook e i server di posta Register.it.

4. Abilita la registrazione in Outlook 
Questo aiuta a catturare gli errori nascosti che potrebbero non apparire sullo schermo. 

• In Outlook, vai su Opzioni > file > Avanzate.
• Scorri verso il basso fino a Altro e seleziona Abilita registrazione per la risoluzione dei problemi.
• Riavviare Outlook e osservare il comportamento. Se necessario, è possibile condividere il file di registro per ulteriori analisi.

5. Utilizzare l'Assistente supporto e ripristino Microsoft (SARA) 
Questo strumento è in grado di rilevare e risolvere automaticamente i problemi comuni di Outlook. 

• Scarica ed esegui lo strumento da: https://aka.ms/sara-outlook
• Segui le istruzioni sullo schermo per scansionare e riparare la configurazione di Outlook.

Se il problema persiste dopo questi passaggi, sarò lieto di assistere ulteriormente o di inoltrare il caso per un'analisi più approfondita. Non esitate a condividere eventuali nuove osservazioni o risultati dei passaggi precedenti. 

Grazie ancora per la pazienza e la collaborazione. Sono qui per supportarti in ogni fase del percorso. 

Cordiali saluti, 

Vy-Ng - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Clima, 

 

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community di supporto Microsoft e per aver condiviso la tua esperienza. Capisco quanto sia importante che la tua posta elettronica funzioni correttamente, soprattutto quando fai affidamento su di essa ogni giorno. Sono qui per aiutarti e, per assicurarmi di fornire il supporto più accurato, vorrei porre alcune domande rapide per comprendere meglio la tua configurazione. 

1. Si utilizza un account personale o un account aziendale/dell'istituto di istruzione per le cassette postali Register.it?
2. Quale versione di Outlook stai attualmente utilizzando? 
   Se stai utilizzando il nuovo Outlook per Windows, potresti vedere un interruttore nell'angolo in alto a destra con l'etichetta "Nuovo Outlook". Se possibile, per favore fatemi sapere anche il numero di versione. Puoi trovarlo andando su: Impostazioni > Generale > Informazioni su Outlook
3. Vengono visualizzati messaggi di errore quando si tenta di inviare o ricevere e-mail dagli account interessati? 
   Se sì, potresti condividere il messaggio esatto o uno screenshot?
4. Ci sono state modifiche recenti al tuo sistema, come ad esempio:  
   • Aggiornamenti a Windows o Outlook
   • Modifiche alle password delle e-mail
   • Modifiche alla connessione Internet o alle impostazioni di sicurezza
5. Gli altri tre account di posta elettronica funzionano ancora normalmente in Outlook? Questo ci aiuta a determinare se il problema è isolato per Register.it o se interessa Outlook in modo più ampio.
6. Hai già provato a reinserire le impostazioni dell'account o a rimuovere e aggiungere nuovamente gli account interessati?
7. Impostazioni account
   Potresti confermare che le seguenti impostazioni sono ancora attive per entrambi gli account Register.it?
   • Server della posta in arrivo (IMAP):
     Porto: 
     Codifica: imap.register.it993SSL/TLS
   • Server della posta in uscita (SMTP): 
     Porto: 
     Codifica: 
     Autenticazione: abilitatasmtp.register.it587STARTTLS

Una volta ottenute queste informazioni, sarò in grado di guidarti attraverso i passaggi più efficaci per ripristinare l'accesso alla posta elettronica. 

Grazie ancora per il vostro tempo e la vostra pazienza. Sono qui per supportarti in ogni fase del percorso. 

Cordiali saluti, 

Vy-Ng - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Salve

Grazie per la risposta e l'assistenza.

Attualmente, rilevo un comportamento anomalo: le e-mail arrivano tutte in una volta in brevi momenti di attività, dopodiché la casella di posta smette di funzionare per diverse ore.

Di seguito rispondo ai punti richiesti:

1. Tipo di conto: Utilizzo un account aziendale con un dominio acquistato da Register.it.
2. Versione Outlook: Non utilizzo il "Nuovo Outlook". Allego di seguito i dati completi della versione in uso:

• Microsoft Outlook: 1.2025.617.100 (Produzione)
• Versione client: "***Remove PII***"
• WebView2: "***Rimuovi PII***"
• ID sessione: "***Remove PII***"

3. Errori visualizzati: Non viene visualizzato alcun errore.
4. Modifiche recenti: Non sono state apportate modifiche. Preciso che, accedendo tramite webmail Register.it, la posta arriva regolarmente in tempo reale. Il problema si verifica solo in Outlook.
5. Numero di caselle di posta configurate: Ho 5 caselle di posta in totale: 4 Register.it (con dominio) e 1 Gmail. Solo 2 scatole Register.it hanno problemi sia nella ricezione che nell'invio; gli altri funzionano correttamente.
6. Tentativi già effettuati: Ho provato più volte a rimuovere e riconfigurare le scatole, ma il problema persiste.
7. Impostazioni dell'account: Non riesco ad accedere con le informazioni che mi hai fornito. Ho invece utilizzato le impostazioni fornite da Register.it, con le quali tutto ha sempre funzionato correttamente (allego un'immagine delle configurazioni attuali).

Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore verifica o test da parte vostra.

Cordiali saluti

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Clima, 

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community di supporto Microsoft e per aver condiviso la tua esperienza. Capisco quanto sia importante che la tua posta elettronica funzioni correttamente, soprattutto quando fai affidamento su di essa ogni giorno. Sono qui per aiutarti e, per assicurarmi di fornire il supporto più accurato, vorrei porre alcune domande rapide per comprendere meglio la tua configurazione. 

1. Si utilizza un account personale o un account aziendale/dell'istituto di istruzione per le cassette postali Register.it?
2. Quale versione di Outlook stai attualmente utilizzando? 
   Se stai utilizzando il nuovo Outlook per Windows, potresti vedere un interruttore nell'angolo in alto a destra con l'etichetta "Nuovo Outlook". Se possibile, per favore fatemi sapere anche il numero di versione. Puoi trovarlo andando su: Impostazioni > Generale > Informazioni su Outlook
3. Vengono visualizzati messaggi di errore quando si tenta di inviare o ricevere e-mail dagli account interessati? 
   Se sì, potresti condividere il messaggio esatto o uno screenshot?
4. Ci sono state modifiche recenti al tuo sistema, come ad esempio:  
   • Aggiornamenti a Windows o Outlook
   • Modifiche alle password delle e-mail
   • Modifiche alla connessione Internet o alle impostazioni di sicurezza
5. Gli altri tre account di posta elettronica funzionano ancora normalmente in Outlook? Questo ci aiuta a determinare se il problema è isolato per Register.it o se interessa Outlook in modo più ampio.
6. Hai già provato a reinserire le impostazioni dell'account o a rimuovere e aggiungere nuovamente gli account interessati?
7. Impostazioni account
   Potresti confermare che le seguenti impostazioni sono ancora attive per entrambi gli account Register.it?
   • Server della posta in arrivo (IMAP):imap.register.it
     Porto: 993
     Codifica: SSL/TLS
   • Server della posta in uscita (SMTP): smtp.register.it
     Porto: 587
     Codifica: STARTTLS
     Autenticazione: abilitata

Una volta ottenute queste informazioni, sarò in grado di guidarti attraverso i passaggi più efficaci per ripristinare l'accesso alla posta elettronica. 

Grazie ancora per il vostro tempo e la vostra pazienza. Sono qui per supportarti in ogni fase del percorso. 

Cordiali saluti, 

Vy-Ng - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft