Non riesco a recuperare il mio account

Question

Non riesco a recuperare il mio account

Anonimo

O l'account ( n*********@outlook.it ).

Mi dite di aggiornare le credenziali io faccio tutto nome cognome data di nascita ecc. Poi mi dice di mettere un'email a cui o mandato di recente un messaggio che non lo mai fatto e mi dice che le informazioni non sono sufficienti dico a me mi serve quel account per recuperarlo cosa posso fare vi mando foto di documenti ecc. Perché non so proprio cosa fare.

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Ciao francesca la bianca,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai avendo difficoltà a recuperare il tuo account e a compilare il modulo. Potresti dirmi lo stato attuale del tuo account? Il tuo account dispone di metodi di verifica della sicurezza, ad esempio un numero di telefono, che puoi utilizzare per provare a sbloccare o reimpostare la password per vedere se funziona?

Se le consuete procedure non si applicano, ti guiderò alla chat online. Puoi provare a fornire loro altre informazioni per verificare la tua identità.

Si prega di fare riferimento ai passaggi seguenti.

Aprire il contatto Web - Supporto tecnico Microsoft (scegliere di eseguire il collegamento ipertestuale in Edge utilizzando la copia con il pulsante destro del mouse).
Nella casella "Siamo qui per aiutarti", digita MSA, fai clic su "Ottieni aiuto", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" in basso. (Devi aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft, altrimenti puoi seguire il passaggio 3)
In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale.

Nota: è possibile collegare solo l'MSA personale, l'accesso all'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un account diverso o crearne uno nuovo;

Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma.
Seleziona "Chatta con lo specialista dell'assistenza nel browser Web" per accedere alla finestra della chat.

Si prega di contattarli durante l'orario lavorativo dei giorni feriali.

Migliori saluti

Jimmy.W - MSFT| Community del supporto tecnico Microsoft