app outlook android messaggi non letti

Question

Buongiorno volevo segnalare che le PEC che ricevo su APP outlook su smartphone android risultano immediatamente come già lette per cui con mittente ed oggetto non evidenziati in grassetto. Riuscite a darmi qualche indicazione per risolvere il problema per favore

Good morning, I wanted to point out that the PECs I receive on the Outlook APP on Android smartphones are immediately shown as having already been read, therefore with the sender and subject not highlighted in bold. Can you give me some advice to solve the problem please

paolo sormani

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao Paolo Sormani,

Buona giornata. Grazie per aver postato nella community Microsoft, saremo lieti di aiutarti.

Posso sapere cosa intendi per PEC, si applica a tutti i nuovi messaggi che ricevi o a un tipo specifico di email che vengono contrassegnate come lette automaticamente? Se tutti i messaggi di posta elettronica vengono contrassegnati come letti in Outlook per dispositivi mobili, fornire le informazioni seguenti per un'ulteriore risoluzione dei problemi:

1. Stai utilizzando Microsoft 365 o uno o più account aziendali @xxx.onmicrosoft.com/@domain.com? O utilizzando un tipo di account personale come Outlook.com, Hotmail.com, Live.com e così via? O utilizzi un altro account POP/IMAP di terze parti  ?

Nella versione mobile non esiste un'impostazione integrata per impostare o modificare l'impostazione per contrassegnare l'e-mail come letta o non letta. Puoi accedere a Outlook sul Web (https://outlook.office.com/) con il tuo account e modificare questa impostazione e verificare se il problema persiste. In Outlook sul Web, fare clic su impostazioni > Posta > Gestione messaggi e sotto Contrassegna come letto modificare l'impostazione in base alle proprie esigenze.

Se il problema persiste, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito:

1. Svuota la cache di Outlook: apri la nostra app > Impostazioni > seleziona l'account e-mail > Reimposta account. Come si cancella la cache o si reimposta/aggiorna il client o l'app in locale? - Supporto tecnico Microsoft.
2. Aggiorna l'app Outlook: apri l'Appstore e controlla se Outlook ha aggiornamenti in sospeso e aggiorna se presenti.
3. Disinstalla e installa nuovamente l'app.

Se il problema persiste , contatta il supporto di Outlook per Android per aiutarti a verificare ulteriormente il problema poiché hanno esperienza sui problemi di Outlook per iOS Trovare informazioni in-app nella Guida di Outlook per iOS e Android - Supporto tecnico Microsoft. ***Nota:***quando contatti il nostro team di assistenza, non riceverai un'e-mail o una richiamata. Ma riceverai una notifica quando il team di supporto ti invierà una risposta e potrai comunicare facilmente con loro nell'app. Cerca la notifica nelle icone Impostazioni e Contatta l'assistenza.

Attendiamo con ansia la vostra risposta. Apprezzo la vostra collaborazione

Migliori saluti

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