Impossibile accedere alla casella Hotmail da Outlook Web e da qualsiasi client: errore 401

Question

Salve,
ho un account Hotmail molto vecchio che uso da oltre 15 anni come casella principale. Da qualche giorno non riesco più ad accedere in nessun modo:

• Outlook Web dà errore 401 con messaggio Something went wrong e JSON parse error
• Outlook Desktop, Thunderbird, K-9 Mail, FairEmail e altri client danno errore di autenticazione anche usando password per app
• Ho attivato correttamente la verifica in due passaggi e generato nuove password per app
• Il server IMAP e SMTP è correttamente configurato (imap-mail.outlook.com e smtp-mail.outlook.com)
• Ho provato da browser diversi, dispositivi diversi e reti diverse (Wi-Fi e 4G)

Errore web riportato:

• Client Id: D9CBC7910F9C4661BA9CC0A8F988D59D
• Session Id: aa02f7f9-0229-4167-a96c-d453f8c07a1d
• Error: 401

Lo stesso problema è presente su tutti i dispositivi, e persiste anche dopo aver rigenerato password e cancellato cache/cookie.

Uso questo account per documenti, bollette, registrazioni importanti e non posso assolutamente perdere l’accesso.

Chiedo supporto urgente per lo sblocco o la riparazione della casella, anche temporaneamente.

Grazie mille.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ehilà!

Piacere di conoscerti! Sono Darhyl, un Consulente Indipendente.

Purtroppo, di recente molti utenti hanno segnalato lo stesso errore.

Sembra che al momento ci sia un problema con il server: https://portal.office.com/servicestatus/

Sarebbe meglio aspettare qualche ora e controllare di tanto in tanto lo stato del server.

Grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Non esitate a contattarmi se avete bisogno di altro.

Distinti saluti,
Darhyl