Non riesco ad accedere alla mia email

Question

Buongiorno,
sto riscontrando un problema critico nell’accesso alla mia casella email.

Non riesco ad accedere in alcun modo:

• né da browser desktop (Windows),
• né dall'app Mail su iPhone,
• né da altre piattaforme di accesso.

Quando provo ad accedere via browser, compare il seguente errore tecnico:

yamlCopiaModificaUTC Date: 2025-07-10T06:55:27.414Z  
Client Id: 8E58E5A84FCD4D69A68EE3AD88EAF930  
Session Id: 621b948c-5253-43ce-a437-98b4e1b1223b  
Client Version: 20250620014.20  
BootResult: fail  
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined  
err: Error: 401  
esrc: StartupData  
et: ServerError  
estack: Error: 401  
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:1039)  
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:161561  
st: 401  
efe: MI1P293CA0007

Ho già provato a svuotare la cache, cambiare browser, disconnettermi e riconnettermi, ma il problema persiste.

Vi chiedo cortesemente di verificare il mio account e sbloccare la situazione quanto prima, in quanto non riesco ad accedere alle email in alcun modo.

Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli.

Grazie per il supporto.
Cordiali saluti,

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Buongiorno, grazie per la sua domanda. Sono lieto di assisterla oggi. Mi dispiace molto. La informiamo che c'è un problema che sta interessando questo servizio e può verificare tramite https://portal.office.com/servicestatus .

Saluti,
Paolo R.