Impossibile inviare o ricevere messaggi di posta elettronica

Question

Aiuto! Giorni fa il mio account hotmail è stato bloccato. Sono riuscito a ripristinare l'accesso ma mi accorgo che non ho più lo storico mail inviate e ricevute. Devo recuperare il tutto. Inoltre al momento non invia e non riceve mail.

Answer 1

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Caro MASSIMO AUDDINO,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

So che hai riscontrato problemi relativi alla posta elettronica dopo aver recuperato il tuo account. Sulla base della situazione che hai descritto, per analizzare il problema attuale in modo più accurato, ti preghiamo di confermare le seguenti informazioni per me:

1. Qual è il nome di dominio del suffisso e-mail in cui si verifica il problema? Ad esempio, @outlook.com.
2. Puoi visualizzare tutte le email di questo account sulla versione web del servizio di posta elettronica?
3. Hai detto che non puoi inviare o ricevere e-mail. Qual è il messaggio di errore specifico che hai riscontrato? Queste informazioni mi aiuteranno a individuare con precisione il tuo problema.

Per favore credi che sono davvero ansioso di risolvere il tuo problema, quindi spero di ottenere la tua collaborazione.

Grazie per aver condiviso con me informazioni più dettagliate. Terrò d'occhio questo thread e darò un'ulteriore risposta il prima possibile dopo aver ricevuto la tua risposta. Attendo con ansia la tua risposta e ti auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft