continuo a cancellare la stessa mail ma subito dopo riappare

Question

continuo a cancellare la stessa mail ma subito dopo riappare

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Luca,

Grazie per aver sollevato la tua preoccupazione in questa comunità. Sulla base delle informazioni fornite, per assistervi al meglio, posso chiedervi di confermare i seguenti dettagli:

• Si tratta di un account aziendale o personale Microsoft?
• Quale versione di Outlook stai utilizzando? Puoi scoprirlo visitando la pagina del supporto Microsoft.
• Stai riscontrando lo stesso problema quando provi a eliminare la stessa e-mail dal browser?
• Questo accade con un'e-mail specifica o con tutte le e-mail?
• Se si utilizza un account aziendale Microsoft e ciò si verifica per tutte le e-mail, anche da Outlook Web Access (OWA), e si è un utente finale, si consiglia di contattare l'amministratore IT per assistenza.

Se disponi dell'accesso amministratore, controlla se è presente un blocco applicato alla cassetta postale. Quando una cassetta postale viene bloccata, si verificano diverse azioni per garantire che il contenuto della cassetta postale venga conservato e sia conforme ai requisiti legali o organizzativi. Ciò può portare al riempimento della cartella Elementi ripristinabili e, in tal caso, potrebbe non essere possibile eliminare gli elementi perché non c'è spazio nella cartella Elementi ripristinabili.

In questo caso, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

Opzione 1: abilitare l'archiviazione e applicare un criterio di conservazione per spostare gli elementi obsoleti dall'intera cassetta postale all'archivio online. Questo libererà spazio nella casella di posta dell'utente e dovrebbe permetterti di eliminare le email : Abilitare le cassette postali di archiviazione per Microsoft 365 | Microsoft Learn and Personalizzare un criterio di archiviazione ed eliminazione (MRM) per le cassette postali | Microsoft Learn

Opzione 2: usare PowerShell per svuotare la cartella Elementi ripristinabili. Se si considera questa opzione, è necessario consultare prima l'organizzazione perché sarà necessario escludere l'utente dal blocco.

Prima connetti scambiopowershell online

Connetti-Scambia online

Eseguire il comando seguente per ottenere informazioni sui blocchi e sui criteri di conservazione applicati alla cassetta postale.

Get-Mailbox ******@domain.com | fl *tieni*

Escludere l'utente dal blocco

Get-Mailbox ******@domain.com | FL DelayHoldApplied,DelayReleaseHoldApplied

Se è presente una sospensione ritardata o una sospensione a rilascio ritardato, eseguire il seguente comando per rimuoverla

Set-Mailbox ******@domain.com -RemoveDelayReleaseHoldApplied

Set-Mailbox ******@domain.com -RemoveDelayHoldApplied

Eseguire il comando seguente per disabilitare il ripristino di un singolo elemento.

Set-Mailbox ******@domain.com -SingleItemRecoveryEnabled $false

Eseguire il comando seguente per abilitare l'elaborazione della cassetta postale da parte dell'Assistente cartelle gestite.

Set-Mailbox ******@domain.com -ElcProcessingDisabled $false

Esegui il seguente comando per eliminare definitivamente gli elementi eliminati più vecchi di 0 giorni  

Set-Mailbox ******@domain.com -RetainDeletedItemsFor 0

Start-ManagedFolderAssistant -identity " ******@domain.com "

Ti suggerisco anche di contattare il supporto tecnico Microsoft dal back-end per ulteriori controlli

Per contattare l'assistenza, è possibile aprire una richiesta di assistenza o chiamare direttamente. Segui questi link per la procedura dettagliata su come aprire una richiesta di servizio: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn o call  Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft

Potrebbe confermare le domande di cui sopra. Questo mi aiuterà a individuare la causa del problema e a offrire una soluzione su misura.

Tieni presente che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con la vostra collaborazione e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Sinceramente

Alberto |Moderatore della comunità