Scheda di contatto

Question

Salve,

sono alle prese con uno strano problema:

all'improvviso, dalla sera alla mattina, da OWA non riesco più a visualizzare la Scheda di Contatto quando con il mouse si passa sopra ad un contatto oppure quando seleziono la voce Apri scheda contatto

In base alla mia esperienza, ho effettuato le seguenti prove:

1. Controllato se il problema è su tutti i browser --> Il problema si presenta anche con browser diverso (Edge, Chrome, Firefox, ecc.).
2. Svuotata la cache del browser
3. Disabilitate le estensioni del browser
4. Provato ad aprire OWA in modalità incognito --> il problema si presenta comunque
5. Test con un altro account aziendale --> il cliente ha solo un account, per cui non sono riuscito ad effettuare questo test

Per il cliente non è logicamente un problema bloccante ma, essendo abituato ad utilizzare in modo intensivo questa funzione, è una situazione fastidiosa

Ho dimenticato di effettuare qualche test o qualche controllo? Idee? Suggerimenti?

Grazie 1000 a chi vorrà dedicare una parte del suo tempo per aiutarmi

Saluti

Pierpaolo Casarola

Answer 1

Salve,

il problema si è risolto spontaneamente, senza che sia stata effettuata alcuna procedura.

Saluti Pierpaolo Casarola

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Buona giornata, Pierpaolo!

Ultimamente mi sono chiesto come stiano andando le cose per te. Se hai già risolto il problema, ti dispiacerebbe condividere i passaggi che hai eseguito? - Il tuo post potrebbe essere molto utile per altri membri della community che potrebbero dover affrontare un problema simile in futuro. 

Per favore fatemi sapere se posso fare qualcos'altro per sostenervi.

Eventuali aggiornamenti sono apprezzati!

Migliori saluti

Alina-Le - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Pierpaolo,

Grazie per averci contattato con informazioni dettagliate. Cercherò di trovare qualsiasi modo per supportarti con tutti i passaggi e i suggerimenti che riesco a trovare.

Posso confermare che stai menzionando la scheda del profilo come questo articolo: Schede del profilo in Microsoft 365

Per assicurarci di essere allineati e di poterti fornire un supporto migliore, potresti condividere qualche informazione in più? I tuoi dati mi aiuteranno ad assisterti in modo più efficace

• Questo problema si verifica con una o tutte le schede contatto di altri utenti in Outlook?
• I problemi con l'app Outlook persistono?
• Questo problema si verifica ancora con dispositivi diversi?
• Visualizzi codici di errore o messaggi specifici?
• Stai utilizzando un account personale o aziendale?

Puoi inviarmi uno screenshot o descrivere di più su questo problema in modo che io possa capire meglio le tue esigenze di ulteriore assistenza.

Poiché si tratta del problema di Outlook Web, è anche possibile chiedere all'amministratore IT di controllare i criteri OWA (criteri di Outlook Web App) nell'interfaccia di amministrazione di Exchange:

Exchane Admin Center -> Altre funzionalità -> Digita OWA sulla barra di ricerca-> Fai clic sul link -> Gestisci funzionalità -> Controlla se i contatti vengono cliccati o meno.

**Le immagini sono in inglese a causa delle mie impostazioni predefinite. Spero che tu possa seguire questi passaggi che ho fornito nella tua lingua. **

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione durante il processo. Non vediamo l'ora di sentirvi presto!

Migliori saluti

Alina-Le MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft