molta posta NON arriva al mio account Outlook e altra parte in ritardo

Question

Buongiorno a tutti, sto pensando seriamente di abbandonare il mio contratto Office 365 che ho da anni per passare ad altra piattaforma a causa di Outlook.

Il motivo è abbastanza semplice: oltre ad Outlook io ho altri 7 account diversi per attività che svolgo e per tutti questi ho previsto l'inoltra delle mail che arrivano in maniera da avere in Outlook la master console di gestione. Una volta NON era necessario che facessi l'inoltro perché avevo configurato tutti gli account sul client e se le prendeva ordinatamente da solo ...ora non è più così e mi sono trovato con tutti i profili cancellati sul client con la necessità di mettere in piedi questo artifizio. Ora succede che per alcuni di loro (alice.it, legalmail.it, e altri) la posta arriva sul provider ...parte l'inoltro ma NON arriva ad Outlook. Con Legalmail.it (che è PEC e non PEO) addirittura NON arriva nemmeno se la invio direttamente. Ho fatto tutti i controlli di questa terra: spazio ne ho a iosa, ho verificato che non ci fossero indirizzi importanti tra quello bloccati, ho verificato che l'evento succeda sia su client W11 che su OS che su Android che su EDGE...NON so più cosa fare...poi succedono cose un po' strane come quella capitata poco fa che una mail che avevo scritto (e inviato) 2 giorni fa d'improvviso mi compare in posta in uscita nuovamente senza che io abbia fatto nulla...

Visto che dicono di essere precisi: Abbonamento Office 365, Windows11 con tutte le patch montate, Norton Antivirus (e non date colpa a lui perché non ha senso), VPN Norton,

Answer 1

sono stato in contatto per 4 ore oggi con l'assistenza e alla fine il mio interlocutore mi ha risposto che non è un esperto del lato server è mi ha dato, come soluzione prima di chiudere la richiesta di assistenza 7079654095 un link che NON porta ad una soluzione ma ad un insieme di prove empiriche che non portano a nulla. Una azienda SERIA, e mi dispiace ma Microsoft non lo è più, avrebbe attivato l'assistenza da remoto verificando il processo e trovando l'inghippi che sarà sicuramente in qualche parametro del "rinnovato outlook". Sono profondamente deluso perchè pagando un profumato contratto per OFFICE 365 mi aspettavo una attenzione al Cliente che non c'è...ieri ho parlato con una assistente dalla Grecia che mi ha consigliato di installare Crome perchè alcune cose su EDGE non si riescono a verificare...ma siamo impazziti??? Gli addetti ai lavori sanno bene cosa si porta via Crome ad ogni navigazione e VOI lo consigliate in alternativa alle VOSTRE piattaforme....

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao prigo,

Grazie per la tua risposta.

Non riuscivo davvero a immaginare quanto sia importante per te essere in grado di correggere questo problema il prima possibile. Tuttavia, ci siamo resi conto che questo tuo problema verrebbe affrontato meglio dal nostro team di supporto dal vivo in modo che possano controllare correttamente cosa sta succedendo con il tuo dispositivo e le tue applicazioni. Segui i passaggi seguenti per contattare il nostro team di supporto dal vivo: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft e seleziona Microsoft 365, quindi inserisci il problema che stai riscontrando e un avvocato dal vivo sarà con te e ti aiuterà con il problema che hai a portata di mano in tempo reale

Migliori saluti

Panca

Moderatore Microsoft

Answer 3

Grazie per la risposta ma da sviluppatore software (ed ex account manager di Microsoft presso una azienda cliente) tutte le indicazioni fornite le avevo già attuate in maniera puntuale ma la situazione non cambia al punto che non avevo ricevuto nemmeno la notifica che era stata data la risposta al primo quesito.

Ho provveduto, per alcuni account, a cancellare la redirect impostando un altro account su cui ho ricevuto la mail regolarmente. Per Legalmail giunge un messaggio di timout per mancata consegna con codice 4.4.7 che i tecnici di infocert dicono derivare da un blocco del sistema outlook che hanno riscontrato anche da altri clienti.

…non so più cosa fare se non abbandonare la piattaforma…

Paolo

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao prigo,

Abbiamo notato che non avete risposto alla nostra ultima risposta. Vorremmo sapere se la questione che ci avete sollevato è ancora in corso. In caso affermativo, rispondi al thread in modo che possiamo continuare a risolvere il tuo problema. 

Grazie. 

Panca

Moderatore Microsoft

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao prigo,

Grazie per aver pubblicato nella community Microsoft

Mi dispiace sapere dei problemi che stai riscontrando con il tuo account Outlook. Sembra che tu stia riscontrando problemi con le e-mail che non arrivano o vengono ritardate nel tuo account Outlook, in particolare con le e-mail inoltrate da altri account. Di seguito sono riportati alcuni passaggi che è possibile eseguire per risolvere il problema:

1. Controlla la cartella della posta indesiderata: a volte, le e-mail inoltrate possono finire nella cartella della posta indesiderata. Controlla questa cartella per vedere se le e-mail mancanti sono presenti.
2. Controlla regole e filtri: assicurati che non ci siano regole o filtri impostati in Outlook che potrebbero deviare le e-mail in arrivo in una cartella diversa.
3. Verifica le impostazioni di inoltro: ricontrolla le impostazioni di inoltro per ciascuno dei tuoi account per assicurarti che siano configurate correttamente per inoltrare e-mail al tuo account Outlook.
4. Disabilita antivirus e VPN: disabilita temporaneamente Norton Antivirus e Norton VPN per vedere se stanno causando interferenze con il processo di inoltro delle e-mail.
5. Contatta i provider di posta elettronica: contatta i provider di posta elettronica degli account da cui stai inoltrando (ad es. alice.it, legalmail.it) per confermare se le e-mail vengono inoltrate correttamente da parte loro.
6. Aggiorna Outlook: assicurati che la tua applicazione Outlook sia aggiornata con gli ultimi aggiornamenti e patch installati.

Fammi sapere come va,

Migliori saluti

Panca

Moderatore Microsoft