Problematiche con l'account Outlook

Question

Buongiorno, da ieri il mio account di posta elettronica Outlook 365 sembra non funzionare correttamente.

Premesso che utilizzo la versione web e non l'app, i problemi che ho riscontrato sono i seguenti:

1. Non riesco ad inviare mail ad indirizzi già utilizzati e memorizzati nei contatti, l'errore che mi viene riportato è mx.google.com ha rifiutato il tuo

       **messaggio ai     seguenti indirizzi e-mail:** 

       **xxxxxxxxxxxxx**

      Non ho recapitato il tuo messaggio perché il provider e-mail del destinatario lo ha rifiutato.

      **mx.google.com ha restituito questo errore:          The MAIL FROM domain [asciutticonsulting.com] has an SPF record with a hard fail policy (-all) but it fails to pass SPF checks with the ip:**                                                      

      **[2a01:111:f403:c215::2]. To best protect our users from spam and phishing, the message has been blocked. For instructions on setting up** 

      **authentication, go to https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication 41be03b00d2f7-842fe95c09fsi46785270a12.731 - gsmtp**

2. Nonostante varie mail inviate, non ricevo risposta dagli interlocutori (che hanno provider di posta diversi gli uni dagli altri

3. Alcune persone mi comunicano di avermi inviato mail ma io non le ricevo

Cosa posso fare? L'account non sembra bloccato, non ci sono regole impostate, né limitazioni

Grazie, buona giornata

Liliana

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Liliana Dell'Aglio,

Molto lieto di fornirvi un po' di assistenza. ：-）

(Se hai trovato utile la mia risposta o ti ha fornito idee. Potresti fare clic su "Sì" sotto la mia risposta in avanti? Questo evidenzierà la risposta e sarà visibile a più utenti con lo stesso problema. Grazie per la collaborazione e il supporto!)

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Grazie Ulrica,

abbiamo risolto il problema che non riuscivamo ad identificare in alcun modo in quanto, a parte la non ricezione delle mail non avevamo problemi o errori evidenti.

Il problema derivava dal nostro dominio.

Grazie del tuo supporto

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Liliana Dell Aglio,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. 

Capisco che stai riscontrando problemi con l'invio e la ricezione di e-mail. Ho letto la tua descrizione. Per identificare con precisione il problema, sono ancora necessarie alcune informazioni chiave. Per favore, condividilo con me.

• Hai detto che stai utilizzando la versione web. Qual è l'indirizzo (URL) nel browser?
• E qual è il nome di dominio del suffisso e-mail che stai utilizzando? Ad esempio, @outlook.com.
• A giudicare dal messaggio di errore che hai inviato, la tua email è stata rifiutata dal server di posta elettronica del destinatario. Per prima cosa, verifica inviando un'e-mail di prova in testo normale al tuo indirizzo e verifica se le funzioni di invio e ricezione sono normali. Se l'invio non va a buon fine, ricevi messaggi di errore / e-mail di rimbalzo?
• Non hai ricevuto nemmeno le e-mail inviate dall'altra parte. Potresti contattare l'altra parte per chiedere se ha ricevuto messaggi di errore/e-mail di rimbalzo?

Se puoi fornire alcuni screenshot, sarà in grado di mostrare il problema in modo più intuitivo.
(Se gli screenshot non vengono caricati correttamente, aggiornare/cambiare il browser e caricarli di nuovo.)

Per favore credi che sono davvero ansioso di risolvere il tuo problema, quindi spero di ottenere la tua collaborazione.

Grazie per aver condiviso con me informazioni più dettagliate. Terrò d'occhio questo thread e darò un'ulteriore risposta il prima possibile dopo aver ricevuto la tua risposta. Attendo con ansia la tua risposta e ti auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft