nuovo outlook non visualizza contatti

Question

Buongiorno

il nuovo outlook installato sul pc di un utente non visualizza i contatti, mentre se accede via web ci sono tutti

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Julius Carletto,

Grazie per averci informato che il problema è stato risolto dopo il ripristino della versione classica di Outlook. Capisco quanto debba essere stato frustrante riscontrare questo problema e mi scuso sinceramente per gli eventuali disagi causati.

Poiché i contatti vengono visualizzati correttamente nell'app Web e nella versione classica di Outlook, sembra che il profilo possa essere stato danneggiato quando si passa al nuovo Outlook. Se preferisci utilizzare il nuovo Outlook, ti suggerisco di creare un nuovo profilo per vedere se il problema può essere risolto senza tornare alla vecchia interfaccia di Outlook. Ecco i passaggi per creare un nuovo profilo:

1. Apri il Pannello di controllo e seleziona Posta.
2. Fai clic su Mostra profili.
3. Seleziona Aggiungi per creare un nuovo profilo.
4. Segui le istruzioni per configurare il tuo account e-mail nel tuo nuovo profilo.
5. Una volta creato il nuovo profilo, apri Outlook e controlla se i contatti vengono visualizzati correttamente.

Puoi anche fare riferimento a questo articolo su come creare un nuovo profilo per istruzioni più dettagliate. Creare un profilo di Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Ci impegniamo ad aiutarti a risolvere questo problema e a garantire che la tua esperienza con Outlook sia fluida ed efficiente. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti e faremo del nostro meglio per supportarti.

Grazie per la pazienza e la comprensione. Buona Giornata!

Sinceramente

Luckie Shi | Moderatore della comunità.

Answer 2

Ho disinstallato e reinstallato outlook, ma permane lo stesso problema, per ora risolto facendolgli usare la vecchia interfaccia di outlook

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giulio Carletto,

Buona giornata! Grazie per aver segnalato alla mia attenzione il problema con la nuova installazione di Outlook. Capisco quanto sia importante per il tuo utente avere un accesso senza interruzioni ai propri contatti e mi scuso per l'inconveniente che ciò ha causato.

Sembra che mentre i contatti sono visibili quando si accede a Outlook tramite il Web, non vengono visualizzati su Outlook appena installato sul PC dell'utente. Questa discrepanza può essere piuttosto frustrante. Sulla base del comportamento descritto, ci sono diverse potenziali cause sottostanti:

• App obsoleta: l'utilizzo di un'app obsoleta può portare a problemi di compatibilità in cui alcuni elementi non vengono caricati correttamente.
• Bug dell'interfaccia utente: i bug all'interno dell'applicazione Outlook stessa possono causare il mancato rendering degli elementi dell'interfaccia utente.
• Profilo Outlook danneggiato: un profilo danneggiato può verificarsi a causa di vari motivi, come arresti impropri, conflitti software o bug. Ciò può portare a problemi in cui Outlook non è in grado di caricare correttamente i dati dell'utente.
• Problemi del server: problemi temporanei sui server Microsoft, come manutenzione o interruzioni impreviste, possono impedire il corretto caricamento di Outlook.

Poiché tutto funziona bene sul lato Web, il problema dovrebbe essere sull'app Outlook. Si prega gentilmente di provare quanto segue e verificare se questi possono aiutare:

1. Aggiorna Outlook: seleziona il pulsante Notifiche per aprire il riquadro Notifiche . Se un elemento indica che è disponibile un aggiornamento, selezionare l'elemento per riavviare e aggiornare Outlook. Verificare la disponibilità di aggiornamenti in Outlook - Supporto tecnico Microsoft. Che aprirà la pagina di Windows Update nelle tue impostazioni e l'aggiornamento sarà probabilmente lì, nel qual caso puoi fare clic sul pulsante di riavvio.
2. Riavvia il nuovo Outlook

• Fare clic con il pulsante destro del mouse su Starte selezionare Task Manager.
• Seleziona Microsoft Outlook, quindi Termina attività.
• Verifica che il nuovo Outlook sia chiuso, quindi chiudi Task Manager.
• Dopo la chiusura del nuovo Outlook, riapri l'app come faresti normalmente.

3. Ripara il nuovo Outlook.

• Se un'app non funziona correttamente, prova a ripararla. Per maggiori dettagli, si rimanda a questo articolo: Ripristinare Outlook - Supporto tecnico Microsoft

4. Disinstallare e reinstallareil nuovo Outlook per Windows

Per disinstallare il nuovo Outlook:

• Dal menu Start, seleziona il nuovo Outlook per Windows.
• Selezionare la freccia per espandere l'opzione dell'elenco in Start.
• Seleziona Disinstallaper iniziare il processo di disinstallazione.

Per reinstallare il nuovo Outlook:

• Apri la versione classica di Outlook per Windows.
• Nell'angolo in alto, vedrai un interruttore per provare il nuovo Outlook.
• Seleziona questo interruttore per scaricare la nuova app e passerai al nuovo Outlook per Windows.

5. Crea un nuovo profilo.

• Per maggiori dettagli, consultare Creare un profilo di Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Se il problema persiste, ti consiglio di contattare il nuovo supporto di Outlook per ottenere una soluzione accurata da un team dedicato. Contattare il supporto e fornire feedback nel nuovo Outlook per Windows - Supporto tecnico Microsoft

Perché contattare il team di supporto?

• Strumenti diagnostici avanzati:
  I tecnici del supporto possono avviare una sessione remota, raccogliere i log necessari (ad esempio, Problem Steps Recorder [PSR], Fiddler traces) e analizzare il comportamento del sistema in tempo reale.
• Guida ed escalation:
  Sulla base dei loro risultati, forniranno indicazioni o soluzioni adeguate. Se necessario, possono inoltrare la questione al team di ingegneria del prodotto per ulteriori indagini o miglioramenti.

Credo che i dettagli forniti ti guideranno verso il ricevere il supporto appropriato e una risoluzione per questa situazione.

 

Apprezzerei la vostra comprensione e la vostra collaborazione!

Sinceramente

Luckie Shi | Moderatore della comunità.