Troubleshoot setting up Microsoft Outlook email

Question

Buongiorno, ho un problema con la conbfigurazione di outlook per l'account @alice.it. Quando entro in outlook l'account risulta duplicato, vedo quindi due account:

outlook******@outlook.com e @alice.it

Il secondo, quello che mi serve, non è funzionante ma esiste, il primo funziona nella mail ma quando provo a entrare nelle impostazioni Microsoft mi blocca perché mi dice che non esiste.

Grazie per l'aiuto a chi potrà darmelo. Cristina

Answer 1

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Caro Eleuterio Ricci

Benvenuto nella community Microsoft.

Grazie per la tua descrizione, per favore non fornire i tuoi dati personali su questo forum pubblico, ti metterà solo a rischio. Sembra essere un problema relativo agli alias. Disponi di un alias di dominio non Microsoft (ad esempio Orange, Gmail) per il tuo account Microsoft? Mi piacerebbe davvero che tu controllassi il tuo alias, per ogni evenienza.

Vai su questo sito Web per gestire il tuo alias e vedere se riesci a trovare qualcos'altro: Gestisci la modalità di accesso a Microsoft

Ecco il problema, nella mia esperienza, devi impostare il tuo indirizzo e-mail @outlook.com come alias principale, basta fare clic su "Rendi primario" sul lato destro del tuo indirizzo e-mail di Outlook.

Se non disponi di un alias @outlook.com nel tuo account Microsoft, seleziona "Crea un indirizzo e-mail e aggiungilo come alias" in Aggiungi un alias.

Ti dirò solo come ho riscontrato questo problema come riferimento:

Ho riscontrato questo problema quando ho un Gmail come alias e ho impostato l'indirizzo Gmail come account principale e poi aggiungo un account Outlook come alias, quando accedo a questo indirizzo e-mail di Outlook ottengo questo indirizzo e-mail casuale come hai detto, ho risolto questo problema rimuovendo l'account Gmail dal mio alias e impostando l'indirizzo e-mail di Outlook come alias principale.

Fammi sapere se riesci a trovare qualcosa sul tuo alias, se hai fatto progressi su questo problema, per favore contattami prima. Inoltre, puoi dirmi se hai trovato qualcos'altro degno di nota, grazie per la tua comprensione e collaborazione,

Cordiali saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft