Non riesco ad accedere alla posta outlook, compare sempre questo messaggio, da qualsiasi device io provi ad accedere

Question

UTC Date: 2025-06-30T09:49:24.866Z Client Id: 5A9F473F66D2457489AB21D43EB896D2 Session Id: c5d7df39-7e61-4ccb-aa20-6b6fa06f5fe3 Client Version: 20250620014.12 BootResult: fail Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined err: Error: 401 esrc: StartupData et: ServerError estack: Error: 401 at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.9850dd37.js:1:1039) at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.9850dd37.js:1:161561 st: 401 efe: ZR2P278CA0030

Answer 1

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Caro VINsIM_332, 

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community. 

Capisco che stai riscontrando problemi con il codice di errore 401.  Sono molto disponibile ad aiutarti. Puoi fare riferimento alle seguenti informazioni: 

Scansiona un antivirus sul tuo PC, quindi vai a un browser che hai usato poco o mai. Accedi a Outlook Web e modifica la password. 
 https://outlook.live.com/
 
Se hai effettuato correttamente l'accesso e modificato la password. Consiglio di disconnettersi ovunque. Segui i passaggi seguenti: Come disconnettersi dall'account Microsoft ovunque - Supporto tecnico Microsoft 
Dopo 24 ore, accedi di nuovo a Outlook. 

Apprezziamo sinceramente la vostra collaborazione e pazienza in questa materia. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a farmelo sapere. 

Migliori saluti 

Kai Ho | Specialista del supporto della community Microsoft