Da più di un mese non riesco ad inviare le email, ho provato di tutto

Question

Ho svuotato la memoria, ho riavviato e aggiornato appena e telefono, ma la sincronizzazione non parte. Questa mattina di colpo ha inviato una email e poi di nuovo in sospeso. Mi sono stancata. Non riesco neanche a parlare con qualcuno. Per piacere aiutami a trovatr una soluzione. C'è da aggiungere che qualcuno é entrato nel mio account e ha provato a commettere truffe.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao annyVP

Grazie per la risposta!

Per favore, se puoi inviare e-mail su Outlook.live.com non ci sono problemi con la tua casella di posta Hotmail. Non c'è bisogno di fare di tutto per garantire la credibilità delle vostre e-mail.

In secondo luogo, hai menzionato che esiste una casella di posta Gmail dopo che l'hacker ha invaso il tuo account, quindi è possibile che l'hacker abbia impostato regole di inoltro nella tua casella di posta per inoltrare le tue e-mail alla casella di posta di Gmail, che non esiste, quindi vedi questo messaggio di errore. Puoi seguire i passaggi seguenti per verificarlo:

1, Accedi a Outlook.live.com (utilizza un computer per controllare le regole, poiché ciò potrebbe non essere possibile su un dispositivo mobile).

2. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra per accedere alle impostazioni della posta.
3. Vai > a Inoltro posta e controlla se l'inoltro è abilitato. Se la tua email viene inoltrata a un altro indirizzo email, disattiva l'inoltro.

4. Vai su Regole di > posta e controlla se sono configurate regole di inoltro. Se ci sono regole che non conosci, eliminale.

Attendo con ansia la sua risposta.

I miei migliori auguri

Linda.W-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie mille Linda, quindi da Outlook.live.com ho provato a inviare 2 e-mail diverse e vengono inviate.

Per quanto riguarda quell'indirizzo e-mail dallo screenshot, non l'ho mai visto prima. Ho iniziato a occuparmene dopo che hanno fatto irruzione nel mio account. Invece per il terzo punto, purtroppo al momento ho solo il telefono con me e quindi non riesco a vedere se i problemi sono gli stessi dal tablet. Allego screenshot di ciò che esce quando apro l'applicazione di posta elettronica.

Grazie ancora per il tuo aiuto

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao annyVP

Grazie per la risposta.

Per favore non disperare, ti aiuterò in ogni modo possibile. Ora vorrei che tu confermassi tre questioni:

1. Il tuo account invia Hotmail.it correttamente le e-mail quando accedi a Outlook.live.com?
2. Lo screenshot che hai fornito mostra che la consegna della posta elettronica a Gmail non riesce perché l'account Gmail non esiste. Il ma******@gmail.com nello screenshot ti è familiare? Hai inviato e-mail a questo indirizzo e-mail?

3. Sui dispositivi mobili, tutte le e-mail non sono recapitabili o le e-mail specifiche del dominio non sono recapitabili?

Attendo con ansia la sua risposta.

I miei migliori auguri

Linda.W-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Linda, prima di tutto grazie mille per la tua risposta. Noto il problema con hotmail.it, ma ho notato ora che inviando e-mail da Outlook, le invia senza problemi. Ho provato a migliorare la reputazione tramite.il link che mi hai consigliato ma mi chiede IP e server di posta in uscita, e non so davvero cosa siano e dove trovarli. Ho provato a contattare il servizio clienti ieri ma non mi richiamano più. Abbiamo reso il mio indirizzo email più sicuro associando un altro nuovo indirizzo, ma i tentativi sono sempre molti solo questa sera 10 e ho dovuto creare una nuova password (di nuovo). Poi mi sono accorto che una xbox era stata associata al mio account, ho provato a disconnettermi ma non ci sono riuscito e il tecnico che mi ha chiamato non è stato affatto d'aiuto. Sono disperato.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara annyVP

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft

In base alla tua descrizione, capisco che non sei in grado di inviare e-mail dal tuo account Microsoft e hai provato molte cose. Capisco la tua frustrazione e non preoccuparti, ti aiuterò in ogni modo possibile.

Per aiutarti ulteriormente, ho bisogno che tu condivida con me maggiori dettagli su questo problema, grazie per la tua pazienza.

1. Qual è il nome di dominio dell'account di posta elettronica che stai utilizzando? (msn.com/outlook.com/live.com/hotmail.com/gmail.com)
2. Se si tratta di posta elettronica Microsoft, accedi a: outlook.live.com e controlla se puoi inviare e-mail?
3. Viene visualizzato un messaggio di errore quando si invia un'e-mail? O una notifica e-mail rimbalzata? In tal caso, puoi inviarmi uno screenshot del messaggio di errore.

In precedenza hai scoperto che qualcuno ha tentato di utilizzare il tuo account per scopi fraudolenti, che potrebbero essere stati causati da hacking nel tuo account. Se nel frattempo qualcuno segnala il tuo account o se il tuo account viene riconosciuto come spam dai server Microsoft, può influire sulla reputazione della tua casella di posta e, in ultima analisi, limitare il numero di messaggi di posta elettronica che puoi inviare al giorno o impedirti di inviare messaggi di posta elettronica.

In questo caso, puoi fare clic sul seguente link per migliorare la tua reputazione nella tua casella di posta: https://olcsupport.office.com/

Naturalmente, puoi contattare il team degli account Microsoft per verificare lo stato del tuo account seguendo questi passaggi. Vorrei spiegarvelo. Poiché il forum della comunità è una comunità pubblica, non abbiamo accesso diretto alle informazioni dell'account di alcun utente al fine di proteggere le loro informazioni private, quindi non posso controllare direttamente il tuo account per te, per cui mi scuso.

Puoi fare clic su questo collegamento per accedere all'account Microsoft personale, non a un account aziendale o dell'istituto di istruzione, quindi seguire la guida dettagliata di seguito per metterti in contatto con loro.

Puoi contattarli facendo clic su questo link e seguendo le istruzioni dettagliate di seguito. Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

Innanzitutto, inserisci la tua domanda nella ricerca e poi fai clic su "Iscriviti per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.

2). Attualmente effettuato l'accesso a un altro account Microsoft valido. Assicurati di accedere con il tuo account Microsoft personale, non con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, altrimenti non vedrai le opzioni 3, 4 e 5.

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5). Nel browser Web, fare clic su Chatta con l'agente di supporto.

Contatta il supporto online Microsoft durante l'orario di lavoro.

Maggiori informazioni mi aiuteranno a capire meglio la tua domanda. Grazie per la vostra pazienza e comprensione!

Questa risposta potrebbe non risolvere direttamente il tuo problema, quindi non esitare a farmi sapere come va rispondendo di seguito.

Vi auguro tutto il meglio

Linda.W-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft