Outlook non funziona con gli account mail Fastweb

Question

Buongiorno,

tramite l’App di Outlook installata sul mio device iOS non è possibile scaricare il contenuto delle e-mail ricevute dagli account di posta Fastweb. Visualizzo il mittente e il destinatario mentre per il contenuto mi appare la frase: questo contenuto non è disponibile. Per riuscire a vedere il contenuto devo cliccare su reimposta all’interno della sezione account dell’ App. Potreste aiutarmi a risolvere questo problema? Ho anche contattato il support interno all’App Outlook, purtroppo senza successo. Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Prego. Mi dispiace di non aver potuto aiutare. Ti auguro tutto il meglio.

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ciao Zachary,

ti ringrazio per il supporto, ma purtroppo ho fatto diversi tentativi senza successo. Si, riscontro lo stesso problema sia quando l’aggiungo sia quando disinstallo e reinstallo l’App. L’unico modo per risolvere è cliccare su reimposta nella sezione account. Chiaramente non posso ripetere questa operazione per ogni mail ricevuta. Ho segnalato al support interno all’App Outlook, spero che mi risolvano il problema.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Mi scuso per aver fornito informazioni errate a causa di una mia svista. In Outlook per iOS, non esiste effettivamente alcuna opzione per gli account POP, che differisce da Android.

Potresti confermare se riscontri lo stesso problema quando aggiungi l'account in Outlook?

Se il problema si verifica con tutti gli account, prova a disinstallare Outlook e quindi a reinstallarlo dall'app store.

Se si tratta di un problema specifico di un particolare account, potrebbe essere difficile da risolvere a breve termine, le correzioni vengono solitamente rilasciate con gli aggiornamenti. Pertanto, per problemi specifici di un determinato account, si consiglia di inviare commenti e suggerimenti all'interno di Outlook Mobile e di utilizzare temporaneamente altre applicazioni come alternativa. Mi scuso per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Grazie Zachary per la risposta.

Ti confermo che mi succede solo con gli account di posta Fastweb.

Non è possibile aggiungerlo come pop, ho solo la soluzione IMAP (vedi foto allegata). Cosa posso fare per risolvere questo problema?

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mario Rizzi1,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono consapevole che hai problemi a ricevere e-mail dal tuo account Fastweb in Outlook per iOS.

La situazione che hai descritto sembra che vengano recuperate solo le intestazioni delle e-mail senza il contenuto completo dell'e-mail. Tuttavia, non dovrebbe essere presente un'impostazione di questo tipo in Outlook Mobile.

Potresti farmi sapere se riscontri lo stesso problema quando aggiungi altri account di posta elettronica in Outlook? Oppure il problema si verifica solo con l'account Fastweb?

Se riscontri problemi con un account IMAP, prova ad aggiungerlo come tipo di account POP.

Non esitate a farmi sapere se avete ulteriori aggiornamenti, grazie. 

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft