su outlook mi è sparita tutta la posta dopo essere passata alla versione classica come posso recuperare?

Question

buongiorno

questa mattina mi ha aggiornato outlook alla versione più recente, avendola provata e non trovandomi ho voluto ripristinale la versione classica con il risultato che gli account non funzionano e tutta la posta, sia in arrivo che inviata, è sparita. non so come posso recuperare tutto, il problema è davvero grande in quanto con il nostro tipo di lavoro avevo circa un anno di corrispondenza di ben 7 account.

Answer 1

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Ciao stefania malpassi

Spero che questa e-mail ti trovi bene.

Leggo il tuo thread e ottengo alcune informazioni di base sul tuo scenario. Per comprendere e indagare meglio il tuo problema, potrei aver bisogno di alcune informazioni più dettagliate da parte tua in modo che tu possa restringere il problema nel modo giusto:

• Potresti condividere uno screenshot dell'ultima versione di Outlook? La versione build di Outlook è stata aggiornata? Qual è la versione di Outlook in uso? - Supporto tecnico Microsoft o è stato effettuato il passaggio a una nuova versione di Outlook utilizzando l'interruttore?
• È possibile confermare se si sta utilizzando l'account di posta elettronica Microsoft 365 Business/Education, l'account Microsoft personale come Outlook.com, hotmail.com o live.com o un altro account di posta elettronica di terze parti/dominio personalizzato?
• Se si è aggiornati con Outlook e si preferisce tornare indietro: Disattivare la nuova anteprima di Outlook per Windows - Supporto tecnico Microsoft
• Indipendentemente dalla modifica, non dovrebbe eliminare tutte le e-mail.
• Potresti farmi sapere la licenza e l'abbonamento che stai utilizzando per la casella di posta? Si tratta di Exchange Online?
• Posso sapere, hai controllato tutte le cartelle come elementi eliminati recuperabili o cartella degli elementi eliminati?Recuperare e ripristinare gli elementi eliminati in Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Con queste informazioni, sarò in grado di indagare ulteriormente e fornirti le linee guida più accurate.

Grazie in anticipo per la vostra comprensione. La vostra pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate, spero tutto il meglio!

Sinceramente

Shajia Afrin - Italia | Moderatore della comunità