Outlook non funziona dopo migrazione su nuovo MAC

Question

Buongiorno

ieri ho fatto la migrazione del pacchetto Office da un vecchio I Mac ad un nuovo dispositivo che lo sostituisce.

Funziona tutto ( Word, Xls ) anche se ho dovuto effettuare la procedura di attivazione con codice.

Solo Outlook non funziona. i tre account mail ( GMAIL ) che utilizzo risultano in standby, non ricevo e non invio.

Ho provato ad eliminarli per poi reinserirli, ma non non funziona comunque, anzi non me li fa nemmeno inserire.

Answer 1

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Ciao silvia pellitta ICAM srl

Buongiorno e grazie per aver pubblicato la community Microsoft.

Leggo il tuo thread e ottengo alcune informazioni di base sul tuo scenario. Per comprendere e indagare meglio il tuo problema, potrei aver bisogno di alcune informazioni più dettagliate da parte tua in modo che tu possa restringere il problema nel modo giusto:

Potresti confermare di aver configurato correttamente l'account Gmail per il nuovo Outlook?

Hai seguito questo articolo: Aggiungere un account Gmail a Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Posso sapere che sta dando qualche errore? Qualche richiesta di password?

Potresti condividere anche tu alcuni screenshot pertinenti?

Inoltre, puoi seguire i passaggi per rimuovere prima l'account Gmail, quindi provare ad aggiungerlo di nuovo:

Per rimuovere il tuo account Gmail:

1. Nel menu Outlook selezionare Impostazioni.
2. Seleziona Account, quindi seleziona l'account Gmail che desideri rimuovere.
3. Seleziona il pulsante meno (-), quindi seleziona Esci per rimuovere l'account.
4. Potresti ricevere un messaggio che dice "Questo account ha effettuato l'accesso anche su altri dispositivi" e di disconnetterti da questo dispositivo o da tutti i dispositivi:

- Per **Disconnetti da questo dispositivo**: il tuo account Gmail verrà rimosso solo dal dispositivo che stai utilizzando.
- Per **Disconnetti da tutti i dispositivi**: il tuo account Gmail verrà rimosso da tutti i tuoi dispositivi.

Se c'è qualche aggiornamento o ti ho frainteso, non esitare a farmelo sapere. Continuerò ad assistervi. La vostra comprensione e collaborazione sono molto apprezzate.

Attendiamo con ansia la tua risposta, grazie per il tuo tempo prezioso. Buona Giornata!

Sinceramente

Shajia Afrin - Italia | Moderatore della comunità