Autenticazione a 2 fattori non funziona codice SMS

Question

Buonasera,
come faccio a fare l'autenticazione a 2 fattori se l'SMS non funziona?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro GiulioC88

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, stai riscontrando problemi nell'attivare la verifica in due passaggi e la verifica tramite il tuo telefono, giusto?

Per chiarire con te, prima di tutto, a causa delle restrizioni sulla privacy, i membri della community non possono accedere agli strumenti o ai forum di cui hanno bisogno per intervenire sul tuo account o saperne di più su come utilizzarlo.

A questo proposito, ti consiglio di contattare manualmente il supporto Microsoft e di farli intervenire per tuo conto per questo problema:

1. Apri il link di un sito web - Contatto - Supporto di Microsoft
2. Inserisci l'MSA nella casella sotto "Segnala il tuo problema in modo che possiamo ricevere il servizio e il supporto appropriati", fai clic su "Ottieni aiuto", quindi fai clic su "Contatta il servizio clienti" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrarsi per un account Microsoft personale 

Nota: puoi utilizzare un solo account MSA personale per accedere e l'account della tua azienda non sarà in grado di visualizzare il contenuto corretto. Se l'account non può essere collegato, puoi utilizzare un account diverso per gestire l'account o crearne uno nuovo.

4. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con gli specialisti dell'assistenza in un browser web" per accedere alla finestra della chat.

Nota: Ti preghiamo di contattarci durante l'orario lavorativo locale dal lunedì al venerdì, CHAT non è disponibile 24 ore al giorno.

Grazie per la vostra comprensione.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft