Ricevo email di Postmaster per email che non ho inviato

Question

Salve,

Da diversi giorni sto ricevendo email di Postmaster che indicano che il mio account ha inviato email che in realtà non ho mai inviato.

Ho già fatto questi controlli e azioni: Cambiato la password e attivato il 2FA

Controllato la cartella posta inviata e non ci sono email sospette.

Verificato le impostazioni di inoltro e cancellato tutte le regole sconosciute

Verificato i record SPF, DKIM e DMARC e ho scoperto che il DMARC è impostato su p=none, il che permette agli spammer di falsificare il mio indirizzo email (spoofing).

Vi chiedo di aggiornare la policy DMARC del mio account a p=quarantine o p=reject per impedire che email fasulle vengano inviate a mio nome e bloccare il problema alla radice.

Grazie per l’aiuto, attendo una vostra risposta.

Cordiali saluti,

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro andrea cassanelli

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando un problema con la ricezione di un'e-mail di rimbalzo postmaster che afferma che il tuo account ha inviato e-mail che non sono state effettivamente inviate da te. E hai già adottato misure come la modifica della password, l'abilitazione dell'autenticazione a due fattori, il controllo della cartella della posta inviata e la pulizia delle impostazioni e delle regole di inoltro.

Posso sapere se stai utilizzando l'account di posta elettronica aziendale di Microsoft 365 (ad esempio @usercompanydomain.com), l'account di posta elettronica personale di Microsoft (ad esempio @outlook.com, @hotmail.com o @live.com) o l'account del provider di posta elettronica di terze parti (@gmail.com o @yahoo.com)?

Se la tua email è un'email aziendale ed è gestita da Microsoft 365, devi contattare l'amministratore IT dell'azienda. Possono modificare le impostazioni pertinenti tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Va notato che la sezione attuale è principalmente per gli account personali. Se si utilizzano i servizi di posta elettronica personale Microsoft (ad esempio Outlook.com, Hotmail.com e così via), non esiste un modo diretto per visualizzare e configurare il criterio DMARC e il team della community non ha l'autorità per farlo.

Se hai controllato, tutti i software/terminali web che hanno configurato l'account non presentano anomalie nell'inoltro automatico e nelle regole. Si consiglia di osservare i seguenti schemi delle e-mail di rimbalzo che ricevi e di controllare attentamente il destinatario/mittente/oggetto dell'e-mail di rimbalzo. Ad esempio, se ricevi un'email di mancato recapito quando invii un'email a un destinatario specifico. A volte, il problema può verificarsi con l'account del destinatario.

Se il tuo account è un account personale e vuoi comunque esplorare i criteri di impostazione del back-end, ti consigliamo di contattare il livello successivo di supporto di Outlook.com per ulteriori informazioni.

1. Vai su https://outlook.live.com e accedi al tuo account.
2. Fare clic sulla scheda Aiuto.
3. Selezionare Guida dalla barra multifunzione.
4. Nella sezione Aiuto, a destra della casella di ricerca, digita "la tua domanda".
5. Fare clic sul pulsante Sì sotto il prompt "Hai bisogno di aiuto".
6. Fai clic sull'opzione Chatta con un agente dell'assistenza e segui le istruzioni sullo schermo.

In attesa di una vostra risposta di follow-up, vi ringraziamo per la vostra comprensione e il vostro sostegno.

Saluti sinceri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft