Mittente errato anella sezione posta inviata

Question

Buongiorno, nella sezione posta inviata, dopo aver risposto a un messaggio di posta elettronica dal mio account al***********@hotmail.com, la mia e mail invece di avere il mio mittente appare con il seguente mittente "KK KK". Come e' possibile rimediare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro al geggi,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community di supporto Microsoft.

Mi sono reso conto che quando rispondi a un'e-mail utilizzando il tuo account hotmail, il mittente della tua e-mail non è il tuo indirizzo ma mostra "KK KK". Per favore fai notare se ho frainteso.

Puoi verificare se il tuo nome è stato modificato accedendo al sito di gestione dell'account Accedi al tuo account .

Nella versione classica di Outlook, verifica se ti sei aggiunto all'elenco dei contatti con un nome personalizzato.

Se hai più account aggiunti a Outlook, quando rispondi alle e-mail, puoi fare clic sulla casella a discesa accanto a "Da" per selezionare manualmente il tuo indirizzo e-mail hotmail.

Se dopo aver controllato le impostazioni di cui sopra, l'e-mail di risposta mostra ancora il nome del mittente errato, puoi contattare il servizio clienti online Microsoft per verificare lo stato del tuo account.

1. Apri il sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Nella casella sotto "Siamo qui per aiutarti", inserisci MSA, fai clic su "Ottieni indicazioni stradali", quindi fai clic su "Contatta il servizio clienti". Devi aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft. In caso contrario, segui il passaggio 3.)
3. In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale.

Nota: puoi accedere solo con il tuo MSA personale, il contenuto corretto non verrà visualizzato quando accedi con il tuo account aziendale. Se l'account non può essere collegato, è possibile utilizzare un account diverso o creare un nuovo account per eseguirlo;

4. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e quindi fai clic su Conferma.
5. È possibile selezionare "Chatta con uno specialista dell'assistenza nel browser web" e accedere alla finestra della chat.

Si prega di contattare il servizio clienti durante l'orario d'ufficio.

Grazie per la pazienza e il supporto.

Migliori saluti

Vivian.Y - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft