Non riesco ad accedere a Outlook.com da 2 giorni

Question

Come da titolo non posso accedere ad Outlook da 2 giorni, mi rimanda alla pagina di Microsoft office 365 con il tasto "accedi" sovrapposto al tasto "sign in" senza loggare il mio account con il nickname etc. in un continuo loop dove continuo a premere il tasto di log in con la pagina che si ricarica ma nulla cambia.

Ho provato altri 2 browser come Internet Explorer e Chrome mentre prima usavo FireFox ma il problema persiste.

Cancellata la cache, riavviato nulla continua nel loop descritto sopra.

Ora conosco il forum e non capisco come si possa affidare il supporto di Outlook con tutte le criticità che può avere una casella di posta personale contenente tutti i dati personali importanti,

con la speranza di una risposta classica che non risolve e di sicuro non immediata al contrario di come un normale Supporto dovrebbe funzionare.

E siete Microsoft....

Answer 1

Vorrei ma il problema persiste anche cambiando device ( iPhone ) e sul tablet ( Android) sto testando ora che sono fuori casa e non mi permette il log in e continua nel loop.

Se adesso puoi indicarmi un numero di supporto Microsoft così risolviamo il problema che a questo punto è più Vostro che mio.

Grazie

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ehi, sono contento di sapere che il passaggio a una finestra di navigazione in incognito ti ha fatto entrare: indica sicuramente un problema di cache o cookie con il tuo normale browser.

Se questo risolve il problema, contrassegna questa risposta come risposta e votala a favore. Grazie!

Answer 3

Grazie per la risposta,

ho provato subito con la finestra anonima e sono finalmente riuscito ad entrare.

Eseguirò anche i passaggi elencati per provare a vedere se il problema persiste anche nelle pagine web normali.

Grazie ancora per l'aiuto!

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Grazie per aver sollevato la tua preoccupazione in questa comunità.

A seconda della descrizione, si verifica questo ciclo di accesso continuo con Outlook, soprattutto quando sono in gioco i dati personali importanti. Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere questo problema:

Usa una finestra privata/in incognito

• Anche se hai svuotato la cache, l'apertura di una finestra privata (in incognito) garantisce che non vengano memorizzati cookie, estensioni o dati di accesso memorizzati nella cache. Provare ad accedere per verificare se il ciclo persiste.

Disabilita le estensioni del browser e ripristina le impostazioni

• A volte le estensioni o le impostazioni personalizzate del browser (come i componenti aggiuntivi per la privacy) possono interferire con il processo di accesso. Disabilita temporaneamente tutte le estensioni o prova a eseguire il browser in modalità provvisoria se lo supporta, quindi riprova ad accedere.

Controlla l'URL e le impostazioni di rete

• Verificare di aver effettuato l'accesso tramite la pagina di accesso ufficiale di Outlook tramite https://outlook.live.com o l'URL corretto del portale di Office 365.
• Se possibile, prova a connetterti da una rete diversa (ad esempio, un hotspot mobile) per escludere eventuali problemi di reindirizzamento o memorizzazione nella cache relativi alla rete.

Cancella tutte le credenziali memorizzate

• Su Windows, utilizza Gestione credenziali per rimuovere le credenziali memorizzate relative a Microsoft o Outlook. Questo a volte può risolvere i conflitti tra le vecchie e le nuove sessioni di accesso.

Verifica data e ora del sistema

• Impostazioni di data/ora di sistema errate a volte possono interferire con gli accessi sicuri. Assicurati che le impostazioni di data, ora e fuso orario del dispositivo siano corrette.

Test su un dispositivo diverso

• Se non l'hai già fatto, prova ad accedere da un dispositivo completamente diverso (come uno smartphone o un tablet) per vedere se il problema è specifico del tuo computer

Cordiali saluti

David_Johny || Moderatore della community Microsoft