ACCESSO ILLEGITTIMO DA PARTE DI ATTIVITÀ SOSPETTE

Question

Salve, ho bisogno di un aiuto. L'altro giorno, mi arriva inaspettatamente una mail, intorno alle 17, da microsoft in cui mi dicono "attività di accesso insolita" relativa al mio account, con un conseguente link "verifica attività recenti" che (per farla breve) mi porta a scaricare un'applicazione: "authenticator" di microsoft. Al che mi registro e noto, dalle attività recenti, che da circa un mese qualcuno stava cercando di effettuare l'accesso nel mio account, riuscendoci (e pertanto ciò è stato motivo della mail di microsoft). A questo punto io cambio immediatamente passowrd (due volte). Ma da quel momento continuo a ricevere delle notifiche "a comparsa" da parte di microsoft in cui è scritto "il tuo account microsoft richiede attenzione" con la possibilità di cliccare sulla notifica...cosa che non ho mai fatto per paura che non fosse veramente microsoft. A questo punto non so cosa fare perché ho paura che abbiano preso dei dati, visto che la notifica via mail, iniziale, di cui ho parlato, è arrivata solamente dopo due ore dal momento dell'accesso di queste persone nel mio account (intorno alle 15) (orario che ho verificato con l'app authenticator nelle attività recenti). Ho notato inoltre, sempre dalle attività recenti, che è da ben 1 mese che queste persone provavano ad entrare nel mio account...alla fine ci sono riuscite perché mi usciva "accesso effettuato", da una posizione geografica insolita: Canada. Ciò mi ha destato sospetti perché cliccando su una delle molteplici volte (ci hanno provato per circa ogni ora ininterrottamente per 1 mese) in cui hanno provato ad accedere ( in cui compariva "accesso non riuscito") sulla posizione geografica c'erano sempre indirizzi geografici differenti (Asia, India, Stati Uniti e chi più ne ha più ne metta). Aiutatemi vi prego, perché in quelle due ore che sono passate dal loro accesso al cambio della password ho paura sia successo qualcosa (tant'è vero che pur avendo cambiato password, mi arrivano ancora quelle notifiche di cui ho parlato prima). Vi prego, inoltre di farmi sapere se devo cliccare sulla notifica "a comparsa" che mi arriva ogni tot di ore.

Grazie.

Answer 1

Salve, ho fatto tutto ciò che mi avete detto. Purtroppo continuo a notare, dalle attività recenti continui accessi al mio account, da zone (stavolta d'Italia) differenti tra loro (e differenti dalla mia posizione attuale chiaramente). Chiedo aiuto. Attendo una vostra risposta.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao alex32133,

Questo è il mio 2° follow-up per quanto riguarda il tuo problema in questo post. Vorremmo sapere se la questione che ci avete sollevato è ancora in corso. In caso affermativo, rispondi al thread in modo che possiamo continuare a risolvere il tuo problema.

Grazie.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao alex32133,

Abbiamo notato che non avete risposto alla nostra ultima risposta. Vorremmo sapere se la questione che ci avete sollevato è ancora in corso. In caso affermativo, rispondi al thread in modo che possiamo continuare a risolvere il tuo problema. 

Grazie.

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao alex32133,

Grazie per aver postato qui in Community.

Sembra un serio problema di sicurezza e capisco perfettamente perché ti senti a disagio. L'accesso non autorizzato agli account personali è allarmante e la tua vigilanza nel rispondere rapidamente è stata assolutamente la mossa giusta. Il fatto che tu abbia identificato l'accesso non autorizzato, cambiato la tua password e configurato l'app Authenticator di Microsoft è stato un grande passo avanti verso la protezione del tuo account. Tuttavia, le ripetute notifiche sul tuo account che necessitano ancora di attenzione sollevano ulteriori preoccupazioni.

Ecco cosa puoi fare per assicurarti che il tuo account sia sicuro e prevenire ulteriori accessi non autorizzati:

1. Proteggi ulteriormente il tuo account Microsoft

• Cambia di nuovo la password: Assicurati che sia una password complessa e univoca che non hai mai usato prima.
• Abilita la verifica in due passaggi: Se non l'hai già fatto, attiva l'autenticazione in due passaggi. Ciò aggiunge un ulteriore livello di sicurezza richiedendo un'altra forma di verifica (come un codice inviato al telefono) prima di accedere.
• Rivedi di nuovo l'attività di accesso recente: Verifica la presenza di ulteriori attività sospette, in particolare gli accessi da posizioni impreviste.

2. Gestisci le impostazioni di sicurezza del tuo account

• Verifica la presenza di dispositivi e sessioni non autorizzati: Accedi alla pagina Sicurezza di Microsoft e rimuovi tutti i dispositivi sconosciuti che potrebbero essere collegati al tuo account.
• Ripristina dispositivi attendibili: Se gli hacker hanno ottenuto l'accesso, potrebbero aver aggiunto dispositivi attendibili per aggirare l'autenticazione.
• Aggiorna informazioni di ripristino: Assicurati che l'e-mail di backup e il numero di telefono siano aggiornati in modo da ricevere avvisi di sicurezza solo presso i punti di contatto verificati.

3. Affronta le notifiche pop-up

Poiché stai ancora ricevendo notifiche persistenti "Il tuo account Microsoft richiede attenzione", NON fare ancora clic su di esse. Invece:

• Visita il sito Web ufficiale di Microsoft e accedi direttamente per verificare se il tuo account ha davvero bisogno di azione.
• Se i popup persistono e non corrispondono a nulla nelle impostazioni dell'account, esegui una scansione malware sul tuo dispositivo per assicurarti che le notifiche non provengano da software dannoso.

4. Contatta il supporto tecnico Microsoft

Se i tentativi di accesso sospetti persistono e continui a ricevere notifiche inquietanti, contatta immediatamente il supporto Microsoft tramite questo link ufficiale. Il loro team di sicurezza può aiutare a indagare ulteriormente sul problema e prendere le misure appropriate.

Capisco perfettamente la tua preoccupazione per il possibile furto di dati durante il breve periodo in cui la parte non autorizzata ha effettuato l'accesso al tuo account. Ecco perché è essenziale agire rapidamente per proteggere il tuo account e scansionare il tuo dispositivo alla ricerca di malware o modifiche non autorizzate. Hai già fatto un ottimo lavoro rispondendo rapidamente e seguendo i passaggi successivi ti aiuterai a garantire che il tuo account sia completamente protetto.

Fammi sapere come va: sono qui per aiutarti a guidarti in questo!

Migliori saluti

Bo | Comunità Microsoft